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行业群英集聚《2017酒店与文旅产业创新论坛》峰会

行业群英集聚《2017酒店与文旅产业创新论坛》峰会

发布日期:2017-11-07

关键词 : 共享经济 酒店 文旅产业
借助“互联网+”, 各产业之间可以“分享”、“共享”资源、信息,“人人为我,我为人人”,实现价值倍增。

  2017年10月31日,由胜高股份主办的《2017酒店与文旅产业创新论坛》峰会在北京清华紫光国际交流中心盛大举行!峰会当天汇聚了各级政府、业内大咖、教育界、投资界及知名媒体等名流人士于一堂,共同探讨在共享经济时代下酒店与文旅创新之路。

共享经济,酒店,文旅产业,行业群英集聚《2017酒店与文旅产业创新论坛》峰会


  下面跟大家分享一下圆桌论坛精彩瞬间

  主持人宋静平:大家好!我是香港第三方酒店管理公司的CEO 宋静平,荣幸主持此次“共享经济模式下,文旅产业如何借势”圆桌对话。我的主要业务是跨品牌酒店管理,“借势全球知名品牌,提供本土解决方案”是我们的发展理念,符合时下“共享经济”特点。欢迎各位对话嘉宾,以下每人一分钟,简单介绍自己及公司业务。

共享经济,酒店,文旅产业,行业群英集聚《2017酒店与文旅产业创新论坛》峰会


  香港第三方酒店管理公司的CEO宋静平

  王涛:大家下午好,我是北京威控科技股份有限公司的王涛,今天非常高兴参加这个会,我们公司专注于酒店行业,提出酒店智慧运营生态,跟今天的创新比较吻合,我们也想把公司带到更高的市场空间,希望向大家多学习。

  宋丽萍:我是北京住哲的宋丽萍。自2008年成立起,近十年的发展历程中,住哲始终致力于做云计算酒店管理系统,打造酒店信息化高速公路。目前,住哲的酒店信息化云平台里,拥有四万五千多家酒店,一年进出平台有2亿多人次。作为云PMS的开拓者和推动者,住哲的用户增长速度、产品迭代速度、创新研发速度都始终领跑行业,是国内酒店云PMS用户数最多、市场份额最大的云PMS服务商!

  付刚:大家好,我是旅搜网创始人,原本是一位酒店人,今天以互联网创业者身份出现。今天,台上、台上有很多熟悉的面孔,过去一年的时间常有朋友问旅搜网是干什么的?旅搜网平台自2016年10月创办,不久这前完成了“种子轮”。第二件事是我们在过去的一年里面,分别在荆州、武汉、东莞、重庆和上海做了5场行业峰会。第三件事是旅搜网投资了一家高端精品酒店,房价定于1500元/间晚左右,一个做互联网的做什么高端精品酒店呢?另外,我们在天津也在着手规划与执行占地10000余亩的杨柳青镇文旅综合体。结合今天的话题与创业经历,我呆会一一分享下旅搜网在什么?

  贾君新:我们是一家风险投资机构,主要关注三个方向,一是人工智能黑科技,二是生物医疗大健康,三是大消费行业。我们把文旅范畴划为大消费行业。我们把文旅归为大消费升级。我上周到四川出差,小时候几个兄弟突然之间灵感来了,他们被北京、杭州、成都、重庆的安缦、六善、柏联、西子民族元素震撼了,有一个兄弟国学中毒太深了,要在四川做一个个性、高品位,文化内涵深厚的康养酒店。我上周刚去,是四川的一个三线城市,投资额投资风险不会很大,我们准备不用公司的名义,用个人名义把酒店干了,今天刚好出现在这里,听这么多酒店+和文旅产业这么多大咖演讲,刚好合适,非常荣幸。

  陈胜森:各位领导,大家好,我是肯特智能创始人陈胜森,肯特智能13年来专注于酒店智能技术,目前在全球有超过38000家酒店应用案例。肯特已是许多国际知名酒店管理集团,如:万豪、洲际、希尔顿、锦江等品牌指定供应商之一。今年的7月26日,肯特智能正式在新三板挂牌上市,将立足智慧酒店,并顺应智慧城市发展的趋势,将智慧技术加速应用智慧社区、智慧小镇、智慧旅游、智慧交通、智慧医疗、智慧办公、智慧城市各个方面。非常高兴今天有机会跟大家学习,谢谢。

  主持人宋静平:刚才盛高盛董事长提及“共享经济”典型案例--滴滴打车。我坐滴滴才从机场到酒店,路上与司机聊天,得知他孩子读大学,去机场接朋友,顺道赚点油钱。 分享闲置车位、赚钱、交友,我共享了资源,我们都得到了价值。这是“共享经济”的精髓。

 

  这里先请教王总,你们怎么样借势分享经济来拓展您的事业?

  王涛:其实分享经济是一个抽象的概念,其实我们在实际公司发展过程中,有时候不用这个概念,但是有时候做的事情贴近这个概念。我们做智慧客房的时候,我们的想法就是很单一,我们就想做体验,当时高端酒店发展很快,我们就想做客户体验。传统的行业到了最后会遇到很多问题,包括高端酒店下滑,通过我们自身的价值提升,包括我们产品价值提升带动我们整个的生态,跟分享结合起来,我们是这样结合的。当时是一种不自觉的结合。

  目前我们所产生的作用有两个,一是迅速的扩大市场,从红海到蓝海。第二,通过这样的方式让我们的产品更容易使用,贴近用户的需求。我们提出了酒店智慧运营生态,把运营提高到最强的层面,因为我们要满足酒店运营的需求,这是目前每个酒店都需要做的,从这个理念上服务于更多的业态,和共享更加贴近。在这个基础上,我们开发了很多智能硬件的共享产品,包括通过租赁的方式等等。谢谢大家。

  主持人宋静平:王总业务增长和分享息息相关相关,不管是借助品牌还是借助互联网的发展来共享行业的前景。接下来听听住哲信息科技宋总给我们带来大数据的分享。

  宋丽萍:住哲始终紧随大环境的趋势,大胆革新,不断创造新的价值,领跑市场前沿。2007年,我们开始做酒店管理系统。那个时候,市场上基本都是CS架构的酒店管理系统,酒店想要用上系统,要买服务器、要建机房、要找网管,给酒店带来更大的使用成本的同时,使用流程也相当繁琐复杂。而我们正是看到这样的行业痛点,颠覆传统观念,开始致力于做云计算酒店管理系统,那时候提出叫SAAS管理系统。我们所有的酒店都用云端的服务器,更不用建机房,不用找网管,通过技术手段就把系统搬到云上,酒店的信息化在同一个平台上。

  相较于最开始的传统软件思路,一年做几百家酒店,酒店要买服务器,要上门安装、培训的缓慢发展。经过2012年到2013年几年的市场培育,大家认识到云端好处,问你是云端系统吗,我不想买服务器。因为有了创新的云平台,我们一个月发展的酒店是原来一年的量,从2014年开始发展迅猛,到今天我们已有45000多家酒店了。

  现在,我们的云平台上面有大量的酒店房间,还有酒店的客人,一年服务的有两亿多人次。在此基础上,住哲研发了很多创新的产品为酒店提供个性化的服务、大数据的分享走向分享经济。比如微信订房、蒲公英计划,有效增加酒店订单量;帮酒店做微信代运营,不需要酒店自己花费人力、时间,住哲专业的运营团队就能将有效的营销策划活动分享给所有的酒店;还有客人住房需求喜好共享的功能,住哲云平台能提前提醒酒店,客户喜欢的房型、朝向、是否含早甚至是否需要叫醒服务等住房喜好,便于酒店根据客人喜好提供服务,以优质的个性化服务取胜。

 

  主持人宋静平:电脑服务器投入不小,机房要绝缘、恒温、防静电,专业管理人员更贵,住哲的云端的PMS给酒店业带来了酒店管理系统上一个大的革命,这个分享让我们酒店人受益匪浅。接下来有请旅搜网付总见解。

  付刚:借势一词的定义是,一个企业在不同的阶段有不同的策略,实际上我跟宋总、王总,包括肯特智能,我们在行业里面都认识,也都是好朋友。

  我先谈的第一个问题,结合我自己的情况,我觉得首先我们在谈借势的时候,首先要谈一个“扎马步”的问题,我是从酒店人转型互联网创业者,大家说我什么都做,因为你要生存,如果一个公司不能创造价值,你不叫创业,对员工的责任都负不起,凭什么创业。另外,酒店业有一个现状,过去两年中国酒店业是被“忽悠”的两年,什么互联网、智慧、智能,不是说智慧、智能、互联网不好,是因为很大一部分酒店或酒店人没有真正弄懂互联网和智慧智能究竟给酒店业带来什么?现在是一说到互联网、智慧、智能,大家有一些排斥。其实不是这个东西不好,是你没有利用好。

  旅搜网现在投资的高端精品酒店,有供应商说我赞助你智慧客控吧,我说我真不要。为什么?精品酒店要的是回归管家式服务中的“温度”,要的不是高科技,这应该说也是对于创业者“扎马步”的一种要求。

  第二,在借势以前一定要找到差异化与定位,以及是否能找到突破口?如果这个东西不找准,我觉得不但借势很难,突破也很难。旅搜网现在做的是产业互联网,什么产业呢?旅游和酒店关联的B端产业链,中国旅游酒店业的发展过程中,产业没有真正的产业链形成,有酒店品牌、媒体、有的是供应链、还有智慧智能的服务商,有品牌输出、培训,也有管理,很奇怪没有一个的产业链平台。

  在旅搜网借势与突破的过程中思考,百度、360,还是搜狗也好,这些平台上检索到的信息已经变得非常碎片化,很难一次性找到想要的精准信息,但是在旅游与酒店穿上业链里,旅搜网可以精准找到,所以我定义为“一个类叫的链接”。

  我们对携程也同存思考,携程平台上什么都有,但我认为提供的“细分指引”不精准。所以我们在孵化“旅搜网评”。

  第三,我们这个行业的职业经理人在办公的时候,用手机办公吗?我们要考虑一个回归的问题,手机在解决商务办公过程中会遇到很多的问题,电脑端没有机会了吗?未必。当然,当下的业态还真是不要想去BAT市场与模式,未来如果能做大一点,我倒是愿意被BAT中的某一家吃掉。

 

  主持人宋静平:去年我有幸参加了旅搜做的一场论坛,几百家单体酒店参会,在品牌化、连锁化、大数据竞争的大背景下,单体酒店经营日趋艰难。他们带着困惑和希望,走进了旅搜网 论坛。付刚说“什么都做”,让更多酒店分享干货。贾总刚介绍即将即将投资文旅酒店行业。刚刚部分领导专家讲过了,高端酒店住房率近年平均不到60%,很多酒店挣扎在盈亏平衡线上。请您与我们分享决策考量

  贾君新:谢谢。实际上刚才我说了,我们还是人工智能黑科技、生物医疗大健康,文旅划为大消费,我做投资的四年前做了六年房地产,也把房地产做成了中国百强,年销百亿级,如果当时没有放弃,应该在四五百亿的规模。我们曾经在一年内建了三家摩天大楼,引进了万豪、至尊豪廷、温德姆,也有洲际。在房地产的几年,实际上对于文旅和对酒店产业应该是相当熟悉的,整体公司的战略规划是我搭建的。我们在重庆做了全中国最大的旅游地产项目,华侨城在深圳也不过十多平方公里,我们体量是30多平方公里,迁出去的农民大概10万人,建成了一个小镇,农民要住,涉及的多样化模式,要解决就业,土地没有产权,那个项目第一期五千亩一出来就出了问题,我们对内地的高端消费受众进行大数据分析的时候,明显出现了偏差。这个战略决策还是来自于团队非常核心的人出了问题,大家过于乐观,2016年之前,中国旅游产业受经济影响,包括2015年股灾,影响非常大。第一期推出来发现销售不动了,因为有一部分是卖的,整个项目有好几万亩土地。当时以休闲、康养、旅游定位的私墅起价三千万一栋,原来分析西南至少有3千名亿万富豪买得起,后来有人看没有买,我们赶紧把超级庄园私墅改成双拼售租,这个事到今天还是一个大事。文旅产业不是不熟,做房地产肯定涉及这个领域。

  文旅产业从投资人角度怎么看,我这样讲一组数据。我有关注到2016年中国入境游的人数已经有1.34亿,这个增长率非常大,2017年上半年又到旅游局相关数字,2017年上半年好像是6400多万人次。也达到历史新高,意味着中国旅游吸引力在世界范围内越来越高。世界旅游WTTC有一个数据,2016年世界十大旅游城市中国占了五位,第一位是重庆,重庆这两年旅游收入增长是14%,非常之快。因为经济的发展加上旅游产业的发展,入境游的人数也在增长,文旅和酒店产业空间非常大。2016年中国出境游的消费是一千多亿美金,从投资角度看,我们会关注哪些方面呢?首先横式创新、共享、融合,产品定位精准,经济,它的用户体验感,它的个性化、品位及文化内涵是最重要的。同样,互联网化、轻资产、重品牌、重文化元素、重共亨共生、重用户体验,差异化。

  每年我太太搞六到十次海外的夏令营,今年有两次去了日本,在日本定的那个酒店,有一个叫托马斯主题酒店,Thomas被日本的一个玩具厂收购了,我们住了一周之后,深切体会到其实不是我们大家对酒店业看的一片哀鸿,关键还是怎么定位,怎么体现个性。4800一晚的托马斯主题房,国內五星级也没有这么贵,它融合了托马斯IP,还有一些儿童体验、攀爬、树屋,儿童非常喜欢,把小朋友吸引过去了,把家庭也吸引过去了。客户群体自然就大了。我这么多年住过很多的结合主题、文化、动漫、康养这些内容的酒店,感觉非常好!所以说这个行业空间很大,也不是所有投入这个行业的看不到未来,还是要回到它的本真,怎么样定性,怎么样找到差异化,还有体验感,尤其是用户本身的体验感。

  我们公司到现在更关注资产比较轻的重品牌运营、重个性化体验感,有文化内涵,更多接近互联网+的这种,我们会关注,纯重资产的线下酒店,我们还是不敢投,重资产酒店我做六年房地产的时候会做,房地产是用金融杠杆做,但是我VC投资思路肯定不是那样,会向胜高这样资产偏轻但是商业模式创新的项目。谢谢。

 

  主持人宋静平:文旅产业要重特色、重体验感,您是地产界的精英,也开始跨界进入酒店行业,分享文旅产业硕果 。接下来欢迎肯特智能的陈总,您的智能科技与文旅产业有哪些共享和分享?

  陈胜森:非常高兴今天聆听到了行业领导、大咖的分享,作为行业人、今天代表行业的配套商、产业链上下游我在思考怎么融合发展?如何创新?如何共享?在此之前我作了些调研,给自己的企业也作了一个清晰的定位,其实智能技术是一个工具,定位为智慧酒店或者智慧旅游、智慧城市的技术型的企业,更多的是运用最新的技术打造成一套符合酒店管理者、消费者的智能工具,支持、协同酒店将体验做到最好。我们很多人谈到了同质化竞争、很多没有自己的产品符号、产品特色…我想说大都是因为很多制造商、产业链的人不断把自己的模式化的产品,销售到行业中的每个品牌,没有产品创新、更没有挖掘各自的个性特征量身定制,造成今天业界酒店很多产品没有自己品牌的亮点。肯特智能认为智能技术应该是顾问式、个性打造,让技术支持每个品牌的元素体现,让品牌拥有并展示自已的特色。服务商应该根据酒店品牌的定位,作为顾问的角色,从咨询的角度,打造不一样的作品,建立各自品牌不一样的体验,让智能技术融入文化、充满活力,百花齐放才是春。我始终相信全世界的男人不会喜欢同一类型的女孩子,每个人都有自己喜欢的长相、个性…我也借助今天的平台呼吁从事产业链相关的人士,在未来的酒店路上是定制作品、打造特色与文化的作品!今天的主题非常好,创新与融合,找准自己定位,融合到产业里面去,将来不是推销格式化的产品,而是创造有内涵、有技术的产品、体现价值。今天的论坛告诉我们先要有创新的思维,通过今天这么多的领导、专家教授演讲,我更明确了创新的重要性。今天行业竞争异常残酷,必须要有创新的思维!智能技术如何融合创新?这是每个智能技术企业必须思考的重要问题。只有不断为酒店挖掘内涵、文化、故事,将智能技术方案融入其中,体验才会做得非常棒!

  我想呼吁每个同行都站在使用者、管理人的角度多加思考,多加努力!让智能技术服务于客户体验,让智能技术的大数据、数据库服务于管理者…。例如:智能技术与大数据的结合应用,就如根据房间订房数量和客人预定量提前进行房间的空调设置,既能让客人感到舒适,不会太冷,也不会太热,又能节能环保。我们作为一个技术方案的提供方、服务商,更多的是告诉他我们有这样的一个功能,因为它的使用价值是根据不同地区而定,北方天气冷热差别很大非常有用,可以体现这个功能价值。一个四季如春的地方,几乎不用空调系统的启用。这个智能、大数据,不会有价值,更不会产生增值。因此今天盛总举办这样的论坛非常重要,可以让我们行业的人更加清晰知道自己做的价值、该怎么干什么,什么是行业正确的方向…十九大告诉我们迈向新时代,我们酒店人要紧跟时代的发展,这更是作为一个有责任、有使命、有目标的行业人、中国人行动与努力的方向,同时这也是肯特人的初心,让我们一起努力实现行业梦、中国梦!谢谢各位。

  主持人宋静平:台上六位可以组成个文旅产业链:贾总投资酒店,需要用张总、陈总的智能科技,物业的管理需要宋总PMS酒店管理系统,知名度的提升、销售渠道的拓展需要旅搜网。。。借助“互联网+”, 各产业之间可以“分享”、“共享”资源、信息,“人人为我,我为人人”,实现价值倍增。

 

  最后邀请每人一句话表达文旅产业提出的展望

  王涛:我特别希望目前国际形势下,中国的酒店品牌能够真正的走出去。这是我最大的希望。

  宋丽萍:住哲始终坚持用互联网思维和国际化的酒店管理理念、强大的研发能力和一流的售后服务为酒店创造价值,更好地走向共享经济,更快地获得共享经济红利,实现搭建全国酒店信息高速公路的终极目标。谢谢!

  付刚:回归和创新都是有窗口期的,祝贺胜高,我们一起在路上。

  贾君新:我们都是商旅人士,我们应该经常住的是公务和商务酒店,大家关注到很多,13000~15000家星级酒店亏损幅度60%以上,我注意到去年三星级以上酒店总体有60亿左右的人民币亏损额,创造历史新高,为什么呢?是因为商公务酒店同质化竞争太激烈!而且消费者对品牌忠诚度非常高,而中国文旅型连锁酒店有两万四千家左右,并非连锁经营酒店都亏损。在深圳待了很久,发现深圳出现了很多具有个性化、时尚、定位精准的民宿及文化元素浓厚的酒店在大鹏、南澳出现。对于轻奢和文旅类酒店+,这个行业大有可为,中国的GDP结构,从三年前消费占比超过了50%,这个比例还会上涨,美国是79.2%,欧洲消费占比也是60%到80%之间,消费占比都非常高,中国现在毕竟还低,这个空间非常大,这个里面大有可为,关键看怎么做出个性化,怎用户的体验感、文化内涵等。谢谢。

  陈胜森:智能技术是酒店的工具,也是消费者的应用体验。让我们酒店投资人、管理者选好智能工具,让智能工具服务于酒店,服务于行业…打造最匹配您酒店工具、最具价值的工具…一直是肯特人努力的向方、责任与使命,谢谢!

  主持人宋静平:本次圆桌论坛到此结束,谢谢。

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