企之画丨德国哈高：全方位地面清洁科技领导者

      四月和风，牵系人情。近日，中国清洁-清洁产品在线网拜访哈高清洁系统（上海）有限公司，与总经理余燚先生畅聊德国哈高企业文化。

      近年来，行业领先的科技型清洁设备供应商——德国哈高,相较于其它外资企业，其发展节奏快速、公司经营状况优良、与同类产品差异化明显。

      在几年内有如此好发展不仅归功于德国哈高在跨国外资传统行业的优势，在市政环卫、零售连锁、工业企业、物流以及地产物业此类需要全方位解决方案的领域都受到欢迎。

      技术服务，体现产品价值

      作为全球行业范围的领导企业，专业的技术、优质的服务以及产品的创新是德国哈高发展的重要方向。不仅需要让客户看到产品的价值，亦要让客户了解到服务的价值，对客户的服务做到透明化。

      德国哈高在一项调研中说明：服务足够好，客户满意就愿意支付更多的对价。为了让客户对德国哈高的产品和服务感到满意，德国哈高团队愿意在而使客户满意的过程投入更多的时间和精力。

      德国哈高重视建立本地支持能力，建有零配件和设备仓储基地，逐渐改变老旧的服务免费观念，把服务报价尽量透明清晰化。

      坚持线下经营和线上广告相结合

      余总直言，德国哈高更多地借助互联网的力量宣传产品和品牌，而不是进行线上直销。产品同质化竞争和价格战值得注重，但在余总看来，中国清洁设备远远没有达到这样的阶段。

      因为如今清洁设备领域中仍然缺乏专业人才，产品差异化较大，同样的产品机器有不同的技术和配件，德国哈高不会急于直接将产品在网络上进行销售，消费者仅仅在网络上看到的是同样的产品但对功能性理解稍有偏差。

      德国哈高对信息化的发展会有应对性的准备。用环保理念，先进科技来帮助客户降低成本，摒除产品的同质化。希望与客户有实时的沟通效应，通过沟通了解客户需求的解决方案并针对性地提供某种功能性的设备。

      通过正常正规的方式帮助客户降低购买产品的成本和麻烦。因而不能粗浅随意地将清洁设备放在网上销售，而是应当提高现有客户、潜在消费者以及行业内对清洁技术的认知，深入了解产品的性能、适用性和作用性才有利于进行机器的销售。

      90%的厂家产品线有限仅仅是两三款产品而德国哈高则是上百种，产品类别多样化为德国哈高的销售做了很好的支撑。

      稳定高效，铸就金牌团队

      德国哈高拥有健全的培训体系。对员工、经销商，甚至对客户设有定期的培训。培训过程中包括演示及笔试的测试项目，为的是提高培训流程的参与度，在特定时间内维修或操作机器，增加修缮和使用的熟悉程度，从而提高员工的执行力与战斗力。

      培训也成了德国哈高的企业文化之一，为此设有优秀学员奖、优秀讲师奖等等。

      “职责清楚、目标清晰，对有目标感的员工给予一定的授权、挑战以及锻炼”这是德国哈高创建稳定高效团队的窍门，如果愿意来清洁行业要有充分的热情，尽心感受客户的需求。

      耐力也要在执行当中建立才能有持久的热情，用心感受清洁行业，才会更愿意接触客户，做事有条理有步骤。