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JJgle 家具在线 供应商客服 工作职责及招聘要求
JJgle.com 家具在线是业内领先的旨在为家具行业买卖双方创造更多采购商机,促进贸
易沟通和撮合贸易机会的垂直型B2B 网站。现需招聘“供应商客服”职位,工作职责及
招聘要求如下:
工作职责:
1、 负责供应商会员网站账号的开户和管理工作;
2、 维护与网站供应商会员的日常关系,解答会员关于网站服务的相关电话或邮件咨询;
3、 主动致电会员,促进其使用网站产品/服务;
4、 提供会员操作指南,帮助其完善和维护企业商铺,包括产品、企业和新闻等;
5、 定期向供应商会员发送买家采购信息,配合买家客服开展日常采购配对工作和展会
现场买家采购会的策划和组织,提升会员对网站推广效果的满意度;
6、 配合市场推广人员策划和组织供应商会员活动,提升会员活跃度;
7、 定期对供应商会员开展调查,包括需求调研,服务满意度调查等;
8、 参与网站产品/服务销售工作,升级现有会员的级别,或向非展商销售网站产品/
服务;
9、 做好客服工作各类统计和分析,为网站优化功能和服务提供方向和依据。
招聘要求:
1、大学专科或以上学历,电子商务、市场营销、国际贸易相关专业;
2、2 年或以上外贸型(B2B)电子商务网站客户服务相关工作经验者尤佳;
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