希尔顿酒店集团宣布2018年行动：开设新品牌引入智能客房

类别： 课堂 关键字： 希尔顿 希尔顿酒店 希尔顿酒店集团 时间：2018-01-04 15:12 来源： 作者：

　　希尔顿酒店

　　希尔顿酒店集团总裁Christopher Nassetta透露希尔顿2018年计划：将开设几个新品牌，客房将升级为Connected Room智能客房，此外，也有可能对房费进行调整。

　　Nassetta所提到的希尔顿酒店新品牌有4个，其中包括一个五星级酒店品牌"希尔顿Plus"、一个城市微型酒店品牌、一个豪华软品牌酒店系列和一个高端生活方式品牌。前三个酒店品牌将在2018年亮相，希尔顿酒店集团希望它们像今年5月推出的中档酒店品牌Tru by Hilton一样有明确的消费目标群体。

　　"希尔顿Plus"是继精选酒店Curio、三星级酒店Tapestry之后，希尔顿酒店集团的又一个高层次酒店品牌。这一定位与喜达屋旗下的酒店品牌喜来登有些相似。

　　而城市微型酒店品牌则是希尔顿酒店集团为了赶上市场趋势所做的举动，Nassetta此前在纽约Skift全球论坛中表示："我们有很多客户希望在某些城市中也能住进希尔顿的品牌酒店，但现有的产品中，即便是价格最低的品牌也不适合这些城市，这导致我们失去了很多客户和市场。"针对年轻消费者的城市微型酒店则弥补了这一市场的空白，例如万豪旗下的Moxy、雅高集团旗下的酒店Jo&Joe和顶楼酒吧Pod等。

　　新增的豪华软品牌酒店系列将完善希尔顿酒店集团目前以三、四星为主的软品牌酒店市场，此外，高端生活方式品牌将弥补希尔顿酒店业务的空隙。

　　另一个引人注目的改变将发生在希尔顿酒店客房里，那就是"Connected Room智能客房"计划。通过手机应用软件，用户可以直接控制房间内的灯、空调、娱乐设施等电子设备。

　　虽然智能客房的概念也不是第一次在酒店业出现，比如说去年，永利度假村便在洛杉矶一处酒店的客房中增添了亚马逊的Echo智能音箱。但也不是所有人都赶上了这个脚步，希尔顿酒店集团算是较早完善智能客房的酒店。目前该系统还在测试中，将于2018年决定在希尔顿旗下哪些地区的酒店投入使用。

　　除了扩大品牌队伍和客房改造，希尔顿酒店集团面临的另一大抉择便是房费的变动。今夏早些时候，希尔顿开始实施提前48小时和72小时取消政策，为了配合政策所带来的一系列变动，希尔顿想对房费也进行一些调整。"我们的定价政策需要灵活一些，"希尔顿首席财务官Kevin Jacobs表示，"我们会根据顾客提前支付金额的高低来制定灵活度，这些目前还正在进行中。"