违规现象突出 广州市整治幽灵酒店

类别: 资讯 关键字: 幽灵酒店 在线旅游 酒店 时间:2018-08-08 10:06 来源:微信公众号迈点 作者:

 

  今年的《中国经济生活大调查》显示,旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计,2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人,增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的网民比例分别为39.3%、23.0%、25.1%和11.5%。这意味着旅游已经成为人们生活中的一部分,通过在线旅游平台预定出游越来越普遍。而据相关数据显示,2017年我国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元,2018年可能超过万亿元。
  面对如此大的“饼”,以及市场信息不对称、消费者权益保护意识还有待加强等情况,一些平台不惜打擦边球甚至采用违规手段,推出不符合实际的虚假夸大宣传,利用平台有利地位制定霸王条款,任意提高退改票费用,推行捆绑销售,随意更改或取消订单内容等,严重损害了消费者的利益。
  最近几个月来,OTA上酒店风波不断,不可退款的条约、酒店刷评价、删差评、钓鱼揽客……每一条都刺痛着用户的神经,挑战着用户的信任,在大多数时候相爱相杀的OTA与酒店,此刻则必须共同面对这些问题。
除了自查之外,有时候面对互相扯皮的酒店和OTA,官方出手整治的呼声也颇高。
  广州专项整治“幽灵酒店”
  “幽灵酒店”多出现在火车站、汽车站附近,用户在OTA平台上预定后,根据平台显示地址去找往往找不到预订酒店,而联系酒店所谓“工作人员”后,对方则往往会把用户带往其他酒店甚至是居民楼中。
  近日,针对广州南站附近个别酒店在网站平台发布虚假店名或地址的情况,广州市番禺区市场监管局出动执法人员实施专项整治行动,取得了明显成效。
  下一步,该局将进一步加强部门联动,形成监管合力。同时,加大网络巡查频率,重点巡查涉及广州南站周边酒店的相关网络信息,及时将涉及在旅业网络平台上发布虚假信息的线索移交给监管部门,不给“幽灵酒店”留有任何生存空间。

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