四大维度不可少 简析如何建设度假酒店

类别： 资讯 关键字： 度假酒店 度假酒店建设 酒店产品 时间：2019-03-21 07:48 来源：微信公众号迈点 作者：

　　我们必须认识到，工业时代的旅游是一种被动式的、为缓解压力恢复精力的行为活动，具有某种医疗属性。后工业时代的度假是一种主动性的，为体现人生价值、创造幸福感受的生活状态，是生活的一部分。因此，度假酒店建设应高度重视以下环节：
　　一是以生活方式为核心的场所精神塑造。亚朵创始人王海军提出，生活方式酒店是从单一酒店服务向生活方式服务的跨界，通过在酒店内为用户打造方方面面的生活场景，使酒店除了住宿，兼具人文艺术、社交空间、时尚健身、购物出游等功能，为用户带来“房+X”的全天候品质生活的温暖体验。可以说，生活方式酒店的关键就是传递一种能让客人获得与众不同的、充分体现其价值观的美好体验。因此，由传统的物质产品变为产品所呈现的场景和符号价值是度假酒店建设的根本内容。
　　酒店场景体验是指围绕需求特征，通过“场景”的构想与布置，酒店所提供的一种能够重构酒店与客人、员工与客人、员工与酒店、员工与员工之间的连接方式的产品形态。其中，以重新定义酒店产品、以人为场景打造体验内容，创造独具特色的感受。从度假酒店的角度看，场景营造过程中，以“休闲”的目标重新定义产品组合，以“情趣”的标准打造消费体验内容，以“沉浸”的方式营造独具情调的体验氛围是最核心要素。
　　二是以仪式化为途径的服务方式变革。作为以生活方式为主要卖点的度假酒店，在服务产品仪式化创新中，节奏是仪式感的美学基点，流程规范是创新的基础，宾客参与是体验形成的助推器，分享是价值共享的重要方式。
　　三是以价值描述为手段的客户注意力提升。在互联网时代，场景被重新定义成为一种思维方式、一种商业能力甚至是一种生存形态。互联网对场景内涵的重构更多的是主张一种新的场景精神和场景化思维，即利用互联网的连接本质，充分释放出场景中个人的情感和价值诉求，进而激发个人的场景参与欲望，创造出更大的商业价值。分享是一种基于高度价值认同的释放方式，因此在度假酒店发展战略中，需要创造富有价值和有趣故事的“兴奋点”。因为能讲述和被讲述是场景营销渠道的关键，只有能讲述才能被分享，只有能分享才能被传递，只有被传递才能被记忆，只有被记忆才能被追随，最终才能构建起自己的社群部落。
　　四是以幸福感创造为方式的终生服务。度假酒店的产品价值不仅包含着酒店产品功能层面的安全、方便、舒适等要素，更应包含快乐体验、情感共鸣、美好记忆等精神层面的满足，不仅体现在店内体验消费的过程中，更体现在宾客离店后相伴终生的幸福传递之中。因此，在移动互联网时代，度假酒店应高度重视宾客离店后的连接与互动。以幸福快乐的创新产品推送为起点，以长时期不间断的沟通为方式，以人文关怀和注视为情感纽带，如此酒店与宾客之间将不再是单纯的功能性连接，宾客开始在意附着在酒店产品功能之上的诸如口碑、文化、魅力人格等灵魂性的东西，从而一种新型的“店+客”无缝信任的关系将得以建立。
　　休闲度假时代已经来临，度假酒店的建设还任重道远。