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文/ 王红庆
12月2日这个周一的晚上，一条反复出现的电视新闻引起了我的注意。北美的在线零售巨头亚马逊发布了正在研制的飞行机器人（Flying robot）的视频，这个模样有点“萌”的四足机器人抓着一个包裹，从亚马逊的仓库飞出，靠GPS导航和避障，准确降落在某户人家的门口，放下包裹，又飞回仓库。据该公司说，希望在四五年左右实现用它来送货，同城有望实现下单后30分钟内收件。虽然按照我们常规的思路，这些装置将可能面临法规、安全以及隐私等方面的障碍，照例还会怀疑这是一次营销炒作。但又不得不承认这些创意确实令人惊叹。何况那些障碍也并非不能解决——当年在线购物刚刚出现的时候，我们不也听到过类似“法规、安全以及隐私”方面的担忧吗？
原来，不仅仅是中国有个“双11” 网购狂欢节，在北美也有一个“网购星期一”，也就是感恩节之后的第一个星期一。在美国，每年11月的第4个周四是感恩节，感恩节之后的星期五被商家称为“黑色星期五”， 揭开整个圣诞购物季的序幕。在这一天各个商家普遍有大力度的折扣和更长的营业时间，很多消费者为了抢到折扣商品，甚至会提前1～3天在店门口扎营排队。商家也期望从这个日子起，财务上的“赤字”能转为“黑字“（所以叫黑色星期五）。
“网购星期一”的概念，最早出现在2005年11月28日。这一天逐渐成为美国网购交易量最大的日子（见表1）。类似活动后来也出现在加拿大、欧洲、南美、新西兰、日本、印度以及中国。今年的网购星期一是12月2日，周一当晚和周二全天，陆续可以看到各个机构的数据出炉。跟踪了全美2000家购物网站的Adobe Digital Index发布的成交数据是22.9亿美元，值得注意的是其中18.3%是通过移动设备上网下单的（ComSource跟踪的对象不同，发布的成交数据是17.35亿美元）。The Street.com的文章说，从感恩节周末到网购星期一，美国的网购交易量为74亿美元。
如果说，感恩节周末的促销以实体店为主战场，那么网购星期一则是在线零售的天下，其中最大的两家购物网站Amazon和eBay占据了42%的份额。亚马逊的成交量比上年增加了46%，eBay增加了32%，沃尔玛的网当天成交20亿美元，增加了17%；另外，团购网站Groupon在其声明中宣布，感恩节后的周五到周一，该网站的55%订单来自移动设备，总成交量上升了30%。社交网站导流的成交量为1.48亿美元，其中2/3来自Facebook。另据IBM的统计，今年的“网购星期一”的平均客单价是128.71美元。
网购星期一的成果并非几家在线购物网站独享，几乎各大老牌零售店早就有自己的网店，并且历年都参与了这场活动。既没有人叫板要切割多少的销售份额，甚至是”打压房地产价格“；也没有出现焦虑、彷徨和抵制。唯有一篇报道提及，可能是由于网购星期一提前公布折扣、甚至提前到感恩节开始，今年感恩节实体店的销量略有下调。最大的零售连锁店沃尔玛（Walmart）在一份新闻稿中宣布Walmart.com的在线商店自感恩节到网购星期一的浏览量为10亿，主要归功于家电、玩具和体育用品的热销。最热商品是LG的50英寸高清LED电视机和苹果16GB WIFI版iPad 2。沃尔玛在线还推出了35美元以上免费送货的优惠，消费者也可以在网店下单后即刻到最近的实体店提货。
百思买（Best Buy）、JCPenny和Target等商家的在线商店都有亮眼表现。梅西百货、Bloomingdale等百货公司的网店竟然还有中国版，如果浏览者的IP地址是中国的，网页商品报价甚至可以自动切换至人民币，可以发货到中国。家居业的这次网购活动，更是以实体店自营的线上店为主，如Crate and Barrel、Leon’s、Target相比于那些没有实体店的网店，人们更倾向于信赖熟知的连锁店。老牌零售店的雄厚实力、号召力以及他们对在线零售的纯熟运用可见一斑。
（表1）
近年“网购星期一”在线成交量
Source: comScore, Inc.
日期 年份 销售额(亿美元) 增长率
11月27日 2006 $6.1 未知
11月26日 2007 $7.3 20%
12月1日 2008 $8.46 16%
11月30日 2009 $8.87 5%
11月29日 2010 $10.28 16%
11月28日 2011 $12.51 22%
11月26日 2012 $14.65 17%
12月2日 2013 $17.35 18%
本地观察家表示，过去的“网购星期一”流量明显和上班时间相关，最高峰是上午11点到下午5点，但是今年却持续到夜间。主要原因有三个：第一，很多商家将折扣一轮一轮地放出，而不是一次性抛出，保持了消费者关注的热情；第二，移动设备的流量在下班后时段居功至伟，形成了所谓的“沙发商务”和“床上商务”；第三，当晚是美国的职业橄榄球之夜，据信有些家庭一边等待和观看电视节目，一边就继续在网上购物了！有一位消费者在受访时说，感恩节大促销时，商场里实在太拥挤了！还是在线购物来得清净。
再说回亚马逊的飞行机器人。这个消息是由亚马逊的首席执行官Jeff Bezos在美国哥伦比亚广播公司的节目上发布的。他说，这个飞行机器人的载重量最高5磅即2270克，亚马逊86%的包裹在这个重量以下。虽然一切尚处于测试阶段，但是Jeff为它加上了一个期限：4～5年。“最难的部分就是达到美国联邦航空管理局的安全标准。”Jeff说这是“亚马逊有史以来最大胆的冒险”，但是“它会发生，它能成功，而且它将非常有趣！”