楼主
今天，在中国，大多数的行业，当然包括家具业，都苦苦挣扎在低增长，甚至完全停滞的市场上，产能过剩随处可见，因此市场竞争日趋激烈。
家具市场，产品同质化十分严重，看看三月份于广东的那几个家具展，设计都是你抄我，我仿他。现在，连服务也逐渐同质化了，什么开店补贴、广告补贴、代备库存……几乎没有一家家具企业有定价能力，而且据我的观察，这种情况，在短期内，都不可能有改变。
在这种环境之下，企业的增长途径，就是设法领先对手，夺得较多的市场份额。如何做到呢？我上面提过，传统的企业，要赢得竞争优势，只有提高生产率。高生产率直接促成低价格，但是，高生产率只不过是企业运营的一部分，企业运营全面的改善与创新，其实更为重要，但大家对这一方面都往往不太重视。
企业的运营（operation）包括哪些呢？包括：产品开发设计、采购、订单处理、生产、库存、物流、分销及零售等环节。
任何一个环节的改善与创新，结果不但会大大地节约成本，可能会是翻天覆地地改变一个企业的命运。案例非常多，我简单地介绍大家可能都很熟悉的几个：
——采购与配送：沃尔玛对这方面进行创新，用直接换装（cross docking）的方式，每当供应商把货物运送到配货中心时，就立刻转到在那儿等候的货车上，转发到零售店，不进入仓库，降低库存，从而降低了成本。
家具界里，Ashley也是这一方面的高手，他们在采购、物流配送及仓储，都有一套非常好的系统，这就使到Ashley保证了交货期，同时降低了成本。
——生产：这一方面的运营创新的案例就更多了。最特出的大概是丰田汽车。他们的及时生产（JIT）及精益生产（lean manufacturing），以后面拉动式的生产安排，更是人们津津乐道的创新，丰田在生产方面的运营创新，使他们成为汽车生产的翘楚。
——分销与零售：最值得称道的是优衣库（UNIQLO），他们打破了日本成衣业的层层分销，使产品从工厂直接到零售店，从而大大地降低成本，独占了今日日本的成衣业。
他们就仅仅将分销的运营进行创新，就创造出如此惊人的业绩！
家具业在这一方面的创新，我想最近被炒得风风火火的O2O，线上线下，可以算得上是在分销，零售方面的运营创新。
开始是在网上推广，到现有的门店看货，然后下单，线上线下同价，网上网下都可以交易。
最早搞的是曲美家具（网络品牌“曲妙”），后来百强家具也跟上，然而最近好像也不怎么妙，也都拆下了。
搞营销的俞雷认为：传统企业不可能做O2O。
唐人也认为：企业怎么运用互联网来增强竞争力，而不要只想着怎么卖货。
全新的电商美乐乐，就搞得很不错，短短几年，已达到20亿的年销售，因为他们没有包袱，一开始就是朝着线上看货线下体验的方式做的，没有真正意义上的门店和“旧产品”。
运营创新能让企业实现飞跃的变革，它会将公司提升到一个全新的层次，但运营创新应该是一种生活方式，要与时俱进，否则也会成为昨日的黄花。
有关家具业的转型升级，可以讨论的课题很多，我们讨论过了为什么要转型升级，对企业家的要求，和新投资的要求，加上今天讨论的运营创新，但为了不让读者厌烦，就此打住。