例如走进云计算发展的绿地酒店集团,深入践行集团“云端化、数字化、中心化”战略,在完成数字化转型后转向数字型企业、数字型业务。将数据安全视作基础需求,人员和设备出入机房都将经过严格的备案和检查。科技赋能酒店,技术驱动成效。酒店数字化本质是提高效率和竞争力,表面上看是数字化工具的先进性,背后实质是其管理思维的先进性。所以,酒店数字化场景离不开营销、运营、服务等方面。
从战略到落地,怎么做?
1制定数字化计划,指酒店为实现数字化运营所制定的战略和战术计划。无论酒店档次高低或规模大小,其核心产品都是食宿娱数字运营,从而达到从品牌、服务、营销到收益的全方位提升。 2提升数字化技术。对多数酒店而言,由于信息化技术管理的基础薄弱,要完成数字化技术运营的转型,依然任重而道远,需要逐步来实施。 3优化数字化协作工作。打破原有固化的传统管理模式,使不同部门人员之间的数字化运营工作协调一致,降低成本费用和提高工作效率。 数字化普及,一些问题也浮出水面……如何通过数字和AI增强员工效率?如何做到千人千面的个性化服务?面临商业竞争环境,如何应对不确定性? 邓白氏中国区总裁吴广宇:“酒店数字化转型需要从战略层面出发,必须是‘一把手’工程,不仅要统筹内部各个部门的数据和管理,更要深入产业链上下游,实现真正的转型。”有业内人士指出,未来三年是数字化转型的第二次红利期,更是国内头部企业竞争的分水岭、赶超国际品牌的机遇。对于酒店,数字化转型是长期过程,前中后端口需加强联通。2022年3月29日至4月1日,上海国际酒店工程设计与用品博览会特设酒店数字化专区来解局数字化困境!酒店数字化专区汇聚多家优质智能品牌,提供一站式多渠道数字化营销、运营和管理解决方案,实现工作流、信息流和任务管理流互通,连接物业项目、供应商和酒店管理人等资源,推动数字化从系统“量”的积累转移到运营管理“质”的飞跃。 由中国饭店协会指导、中国饭店协会数字化办公室联合北京第二外国语学院旅游科学学院、盈蝶咨询的主题活动将为酒店数字化转型需求企业与解决方案商提供交流平台,分享数字化转型成果等。活动将邀请来自中国饭店协会酒店信息化工作委员会、北京第二外国语学院旅游科学学院、知名酒店等专家教授,从数智化趋势、技术智能化落地、实操运营经验、精准资源对接角度,通过案例分享、圆桌论坛、超级品牌秀等,共同探讨住宿业数智化的发展趋势与未来。从需求到供给,从连接到架构,再到战略方向逐步深入,酒店数字化专区将助力酒店运营效率提升、加强集团层面的统一管理、满足更开放和多元的业务场景对接、简化内部培训流程等,多buff加持助力酒店集团打造“智慧酒店”新标杆!
同时,为扎实推进酒店行业数字化发展,梳理酒店数字化应用情况,挖掘酒店集团、品牌、门店数字化优秀应用案例,促进行业交流与相互学习,主题沙龙2022酒店数字化转型成果交流峰会暨2022《酒店数字化场景应用案例精选集》将在同期展示。
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