商业楼宇与设施管理的最佳实践——2020中国（上海）物业高峰论坛现场实况

　　2020年8月12日，2020中国（上海）物业高峰论坛在CCE上海国际清洁技术与设备博览会现场落下帷幕。本次论坛以“商业楼宇与设施管理的最佳实践”为题，邀请到来自万物梁行、高力国际、玉禾田、爱玛客、ISSA国际清洁卫生协会、上海市卫生疾控中心、新力物业及诸多明星企业代表、协会学者代表汇聚一堂，围绕物业清洁行业疫情下的机遇与创新发展分享企业实践经验、讨论领域共性难题。

　　论坛吸引了500余位来自商业地产开发单位、酒店、百货管理公司及物业保洁领域的专业听众莅临听会，台上台下就行业的发展、升级、转型进行一场思维的碰撞。

　　01.开幕致辞

杨青松 中国百货商业协会秘书长

　　在致辞中，杨秘书长表示，如今物业管理行业正处于高速发展的黄金时期，在科学技术和互联网浪潮的推动下，人们的生活方式正在发生重大的变化，众多物业服务企业也借力互联网的浪潮不断提升自身服务能力，在做好社区服务的基础上，进行着多元化尝试，用邻里活动、社区电商、社区金融、社区养老等多种多样的服务形式来满足业主日益增长的生活需求。

　　在来势汹汹的新冠疫情面前，更是将物业行业推到聚光物业服务企业通过城市共生突破服务边界迈向多业态服务。同时，也面临的多方面的挑战。新冠疫情的突然侵袭，导致各大商业地产开发单位、酒店、百货管 理公司及物业公司在物业管理方面面临着一次巨大革新。

　　杨秘书长希望，通过本次论坛，可以凝聚全社会各方面力量，实现物业管理与服务价值链一体化。

　　02.ISSA清洁行业防疫常态化的国际新理念

周康 ISSA国际清洁卫生行业协会大中华区负责人

　　疫情以来，国内的防疫工作开展地非常成功。从人工喷洒，到紫外灯、喷雾机等设备的广泛应用，再到智能机器人的投入使用，并陆续出台了多项防疫规范与指南文件，是全球防疫工作的典范。疫情也是改变世界对清洁的看法的时机，目前ISSA旗下的GBAC全球生物风险咨询委员会正在以清洁行业防疫常态化国际新理念，建立防疫实践标准化和设施综合评价体系而努力。

　　9月10日，CCE也将联合ISSA，在Zoom平台上举行全球生物风险研讨会——中国专场，聚焦酒店和商业楼宇清洁等各类热点话题，旨在探讨当前国内物业管理和酒店行业在清洁消毒方面所面临的挑战和解决方案，以防止未来疫情的再次爆发。

　　03.常态下重点场所新冠疫情防控

朱仁义 上海市疾控中心消毒与感染控制科主任

　　朱仁义先生为我们从专业角度介绍了新冠肺炎的临床表现、传播风险、预防控制措施。他认为，新冠病毒具有顽强的生命力，很可能无法短期根除，物业、酒店等商业空间应控遵循国家和当地的指引，做好长期抗疫的准备。分享中，朱仁义先生为从大厅、前台、客房、餐厅、健身中心、泳池、洗衣房等不同酒店设施的角度，给出了防疫防控要点。

　　04.“风与水”-后疫情新常态医院设施管理

石斌 爱玛客（中国）高级增长总监

　　随着疫情的大肆侵略，医院设施管理也起着至关重要的作用。来自爱玛客（中国）高级增长总监石斌先生在大会上提到：应对两大病毒传播途径，医院设施管理重点分为：

　　风: 空调通风系统；

　　水: 厕所和下水道系统；

　　管好“上风下水”，可降低医院感染风险。

　　在疫情爆发后，需制定环境服务应对方案、持续推广智慧卫生间、采用新技术为客户部署电化学活化技术电解水系统设备、医院清洁消毒和医废管理工作等，为医院提供更安全更健康的环境。

　　05.物业更新的趋势和机遇

马赟 高力国际物业及资产管理服务上海公司总经理

　　物业更新是建筑物生命周期的一部分，实际我们每个人身边的物品都有生命周期，从设计、原料、生产、销售到使用、维修、更换最终回炉再造，对应在建筑物上就如同：规划设计、建筑施工、营销租售、业户入驻、日常维护，乃至最后的改造或重建。

　　高力国际物业及资产管理服务上海公司总经理马赟分享了其中更新改造升级换代的部分。因为建筑物是我们整个社会、各个团队生产生活的载体，所以他的更新伴随着社会的变革、人们需求的升级，资产运营观念的发展等一系列课题。

　　现场针对三个板块进行了精彩演说：

　　物业更新的内在动力（政府扶持、租户需求、业主投入）

　　物业更新的发展趋势（存量商办、带租户改造）

　　物业更新有挑战和机遇，改变线性，同步推进

　　06.商写楼宇管理对于后疫情城市建设的价值

江耀权 万物梁行执行董事、业务发展及策略部总经理

　　突如其来的COVID-19改变了社会运行和人居生活模式：人员管控更加严谨、自助服务成为常态、社交距离成为必选项、卫生健康意识加强、消费生活模式转变，万物梁行执行董事、业务发展及策略部总经理江耀权提到：商写楼宇的风险管理将是一场持久战，并针对如何商写楼宇的防御能力，总结出了以下几点：

　　资源拉通和调配

　　智能化的充分应用

　　统一的管理标准

　　快速应变

　　特殊情况下的客户服务

　　07.国贸物业运营实践

魏凯 国贸物业董事总经理

　　建筑功能复杂、商业设施人流量大、消防安全管理要求高、物业团队素质要求高是传统超高层建筑物管理的必要因素和要求。

　　根据英国高层建筑与城市居住区委员会的排名，全世界最高的20座建筑物有11座位于中国。国贸物业董事总经理魏凯提到：软硬件技术层出不穷，各类新技术、新工具应用广泛。信息化、智慧化的升级对超高层建筑物业运维显得尤为重要。

　　精彩尚未结束！下期，我们还将带来来自碧桂园、玉禾田、新力物业、埃顿集团、i-team China、能效通等知名物业、清洁、环卫企业的精彩分享，敬请期待！