现场实况回顾！后地产时代 服务至上 看500+行业人士如何构建物业服务价值高地

　　2021年3月31日，2021上海国际物业高峰论坛在CCE上海国际清洁技术与设备博览会现场落下帷幕。本次论坛以“物业管理赋能‘楼宇经济’升级”为题，汇聚17位全国知名物业大咖、明星企业代表、协会专家学者，分享企业实践经验、讨论领域共性难题，为所有观众呈献一场物业管理的饕餮盛宴。

　　论坛现场座无虚席，吸引了500+来自物业管理公司、设施管理公司、保洁公司、酒店管理公司、百货集团、购物中心业主、商业地产商等领域的专业听众莅临听会，台上台下就行业的发展、升级、转型进行一场思维的碰撞。

　　现在，回顾一下整场论坛的精彩内容吧~

　　01.  开幕致辞

　　中国百货商业协会副秘书长  苏有余

　　会议首先由中国百货商业协会副秘书长苏有余致辞，他表示，刚刚过去的2020年，可谓“物企上市元年”，全年中上市物业数量高达18家。上市潮的涌起，加速了物企收并购的步伐，有消息称，2021年物管行业或将进入收并购高峰期。与此同时，政府部门与各行各业均越来越重视生活服务以及与物业相衔接的商业解决方案，日前住房城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门日前联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，彰显了国家对物业管理活动的更高期许与要求。

　　备受瞩目的2021上海国际物业高峰论坛集结了业界专家精英，从全球化的视角出发，分享物业运营管理的成功实践，并用详实的案列与数据分析，传递项目运营管理的先进经验。

　　苏秘书长真诚的希望通过本次论坛，凝聚全社会各方面力量，实现物业管理与服务价值链一体化。

　　02.  智慧物业赋能智慧楼宇

　　山东省物业管理协会副秘书长  李玉琳

　　山东省物业管理协会副秘书长李玉琳为我们讲解了“智慧楼宇”、“智慧物业”及“赋能”的相关概念；并从舒适环境、安全保卫、节约成本、高效服务、个性化服务、生态圈链接多位角度分析智慧物业如何赋能智慧楼宇。

　　03.  打造“零接触”卫生空间持续优化租户满意度

　　金佰利（中国）有限公司商用事业部总经理  吴蓓

　　2020年新冠疫情席卷中国，租户结构不断升级，对于健康舒适空间提出更多需求。金佰利（中国）有限公司商用事业部总经理吴蓓，为我们展示了金佰利在兆泰国际、大悦春风里等写字楼、商场的多项案例，打造“零接触”卫生空间，持续优化租户满意度。

　　04.  智慧清洁在FM项目的应用

　　卓越商企服务集团环境服务专家陈军

　　卓越商企服务集团环境服务专家陈军详细讲解了智慧清洁在FM项目的应用。通过卓越E+FM设施管理系统运行，对楼宇设施进行全面有效的清洁，使预防性维护严格按照设计周期闭环执行，所有区域的计划、实施、检查、整改分别责任到人，且每项清洁保养任务的生成与关闭均采用自动化工单形式。

　　05.  物业行业大“热”潮下的冷思考

　　新力物业集团环境科技事业部总经理  邵俊杰

　　物业行业形势一片火热，在论坛中，新力物业集团环境科技事业部总经理邵俊杰为我们带来了物业行业大“热”潮下的冷思考。在外力、内因下，物业行业竞争加剧、清洁行业自身痛点未解，需要通过技术赋能、模式创新，寻求重塑行业价值的方法。

　　06.  优质保洁——领跑物业的秘诀

　　i-teamChina董事长  张贝利

　　i-teamChina董事长张贝利认为，保洁的专业化只有通过设备来实现。机械化、标准化的清洁，提高了效率和品质，降低了成本，更重要的这一切稳定可控。

　　07.  立足新发展阶段，构建新发展格局

　　国贸物业董事总经理  魏凯

　　新发展阶段，技术进步和经济发展推动高层建筑不断涌现。国贸物业董事总经理魏凯提出，物业管理的品质，是衡量商业楼宇含金量和竞争力的重要指标。共享共赢，是推动行业高质量可持续发展的重要抓手。

　　08.  朝着“成为现代服务业综合运营商”的方向前行

　　上海陆家嘴物业党委委员、副总经理  伏佳伟

　　贯彻“以客户为导向”的服务理念、强化“以科技为动能”的赋能举措、推行“以精益为目标”的管理举措。物业管理的发展进步，需要我们在坚守品质的基础上，不断吸收新的内容，时刻去思考如何提高管理和服务能级，万变不离其宗的是：物业管理的最终目是让顾客满意。

　　09.  内外兼修——物企数字化转型的独具思考

　　上实服务副总经理  江彬

　　疾风知劲草、坚韧求发展，越来越多的物业企业形成了多元化、资本化、规模化的铁三角环流。但物企数字化转型不能“误入歧途”，要“内外兼修”，做到管理透明化、及时决策数据化、流程标准工具化、服务一线场景化、人-业-财一体化、资源整合开放化。

　　10.  爱玛客临床支持服务提升就医环境

　　爱玛客（中国）环境卓越服务副总监  范伟

　　爱玛客（中国）环境卓越服务副总监范伟认为，服务体系是清洁质量的保障，并详细介绍了爱玛客所使用的设备/工具/化学药剂的实际应用、操作流程、员工培训与质量检查流程。

　　11.  楼宇经济下如何实现客户满意与经济效益共赢

　　无锡全裕电子科技有限公司营销总监  毛玉伟

　　甲方需要高品质产品、高效率服务，但资金预算有限；乙方需要有充足的经济效益，人员机器成本高。无锡全裕电子科技有限公司营销总监毛玉伟通过详实的案例，介绍了锂电洗地机如何让“客户满意”与“经济效益”鱼和熊掌，可以兼得。

　　12.  智慧清洁与行业变革

　　北京欣亚中物业服务有限公司副总经理  李京星

　　北京欣亚中物业服务有限公司副总经理李京星从清洁行业招工难、留人难、管理难、中标续签难的现状出发，详细介绍了智慧清洁中，楼宇控制系统、物联网设备、智慧化卫生间控制系统、人员管理系统、CMS品控系统、无人机器人、后台数据平台对保洁服务的巨大提升。

　　13.  设施管理在机关楼宇管理中的应用

　　上海东湖物业管理有限公司项目经理  叶生荣

　　为了满足适应国家治理体系和治理能力现代化要求的机关事务服务保障需求，机关物业管理加持设施管理FM，不仅是突破机关楼宇管理服务发展瓶颈的破题之策，亦是加速中国内地物业管理与国际接轨、促进物业管理的国际化发展进程之策。

　　14.  AI+lot智慧社区实践应用

　　合生活科技集团副总裁  钱登丰

　　智慧社区的建设在不断推动城镇化、信息化发展，是建设“智慧城市”的奠基石。合生活科技集团副总裁钱登丰从集控中心、智慧通行、智能安防、智能机器人、智慧园区、智能家居等各方面，介绍了AI+lot智慧社区实践应用。

　　15.  圆桌论坛

　　论坛最后，由金麦斯环境学院副院长金耀辉主持，国贸物业董事总经理魏凯、合生活科技集团副总裁钱登丰、哈高清洁系统(上海)有限公司大中华区总经理余燚、亿柯科技服务（ECO）创始人孙林、深圳卓壹环境服务有限公司总经理王丹出席圆桌论坛，就如何通过智慧解决方案打造智慧物业这一议题展开讨论。

　　特别鸣谢（排名不分先后）

　　金佰利（中国）有限公司

　　金佰利（中国）有限公司商用事业部专注打造先进和高效洗手间解决方案，帮助用户打造卫生洁净的洗手间空间，为使用者提供安全舒适的使用体验。

　　i-teamChina

　　i-teamglobalB.V.是荷兰的一家高科技集团公司，致力于研发、设计、生产具有革命性科技的清洁设备及工具，为行业内部公认的产品研发设计先驱者。

　　无锡全裕电子科技有限公司

　　锂电池因其续航时间长、充电速度快、使用寿命长等特点，不仅可以短期内减少成本，提高利润，而且能在长期使用中减少维护费用，降低运营成本。也更加符合新能源做为国家环境保护和改善重要的发展趋势。

　　全裕科技作为清洁设备行业锂电清洁设备电源系统解决方案提供商，通过近几年的不断努力，已取得了全国超120家设备销售商的信任与支持。

　　2022年3月29日-4月1日，上海国际清洁技术与设备博览会与大家再度相约上海浦东新国际博览中心！CCE2022将与ISSA国际清洁卫生协会更深入合作，在国际市场开放后，引入更多海外先进清洁设备、技术在CCE平台进行展示。

　　同时，CCE2022将在N1-N3馆的基础上，扩增室外展示馆，展示面积达到40000㎡，同时通过上海国际酒店及商业空间博览会的主办方：中国百货商业协会、中国旅游饭业协会等权威协会引入更多地产、百货及酒店资源，为参展企业带来更多终端买家。