富裕消费阶层开始偏向在线购物，品牌们你们准备好了吗？

　　富裕消费阶层们在手机使用方面超过了美国大众消费者们。一所奢侈品研究机构就其最近展开的调查报告指出，在年收入过15万美元的成年人中，超过80%的人拥有一部智能机，并有过半的人（56%）拥有平板电脑。

　　大多数接受调研的消费者们表示他们都会使用电子设备去查看商店信息，了解产品及同类商店信息。尽管在商店内消费购物仍然超过了网上购买，但差距不大。奢侈品电子商务正在火速兴起。

　　根据2013第一季度，我们最新的富裕阶层在线消费指数表明，相比那些年收入低于十万美金的人群，富裕消费阶层中有47%的人会做网上购物。一般来说，他们花费41%或更多用在购物上。此外，富裕消费阶层在奢侈品网站单笔平均消费在184美金，这一数字是普通消费者的两倍还多。尽管许多品牌营销商们正挖空心思提升消费者们的在线购买，当然，这绝对是大势所趋，但是，不要忘记引导消费者们入店购物仍是至关重要的首要任务。

　　调研员Michele Madansky在今年早些时候曾提出：“在线搜索奢侈品以及浏览奢侈品网站要远高于在线购物，从中我们可以看出，消费者们从经销商和制造商的官网上对产品做了了解和比较后，很有可能最终选择了入店购买。奢侈品购买者们偏爱入店消费的理由一就是他们更喜欢在奢侈品品牌店内消费的尊贵体验，店内豪华的装潢，店员们熟知消费者的名字和偏好因此能及时给出参考意见和适合的产品推荐，这些都是首要因素。还有一部分的因素是消费者们在购买前更希望能看见实物并且试穿试戴，比对效果。

　　如果说想要带动入店购物的人流，那么借助手机媒介绝对是非常有帮助的。举个例子来说，在中、南美洲发展中国家，最近发起了一场有地点针对性的优惠券活动，向商店附近区域的消费者们通过手机发送一个九折的电子消费券，该消费券可以作为图片存储在手机中，也可以存做邮件方便以后使用。美国以经营奢侈品为主的高端百货商店Neiman Marcus，发起了一场相似的活动，在名利场的手机网站上为这场销售活动打广告。

　　广告中有GPS链接可以帮助消费者们找到最近的Neiman Marcus，方便他们冲进商场享受折扣。许多商店诸如Brighton以及一些品牌包括Clinique，甚至都不需要借助定位系统，非常善于招揽顾客入店消费，而不是单纯的凭借打折来吸引消费。这些广告都能有效的发送至阔太太和小姐们的手机上，从而带动商场的销售。而要推动在线销售，很重要的一点是经销商们需要通过各种在线营销手段，甚至是手机上，做到店内消费的那种极致体验。一个参与Tiffany广告活动的消费者，应当能感受到Tiffany家标志型的蓝包袋是触手可及的。这一点应该是可以通过我们现在的多元媒体，也就是越来越发达的手机终端，来实现的。