武汉，居“天下之中”，长江腹心，九省通衢；辛亥革命首义于此，黄鹤亦翩翩流连；茫茫九派流中国，沉沉一线穿南北。这是一座英雄的城市，也是2020年伊始让人最揪心的城市。一方有难八方支援，全国各路驰援武汉，历经两个多月的艰苦奋斗，终见胜利曙光！
3月18日0—24时，湖北新增确诊病例0例（武汉0例），湖北新增疑似病例为0，现有疑似病例为0。
从3月25日开始，武汉市内的公交线路恢复运行。根据武汉公交集团的消息，3月29日武汉主城区恢复运营公交线路再增36条，至此，武汉市已经恢复的公交线路达到了180条。
3月28日早6时30分，武汉地铁1、2、3、4、6、7共6条线90辆列车载着第一批乘客出发，7时许，全线网恢复运营线路上列数达到111列。
回首这67天，蓝光嘉宝服务武汉公司也倾全公司之力保障社区居民隔离期间正常生活，用行动向业主证明了无论情况多么艰险，蓝光嘉宝服务始终都与业主站在一起的决心。
3月29日，蓝光嘉宝服务武汉公司所有在管小区实现无疫情，首战告捷。在各方的期望下，武汉嘉宝顶住了有史以来最大的压力，在此次抗击疫情的过程中面对困难，一路披荆斩棘，用67天的坚守，书写了一部抗疫华章，今天就让我们回顾一下武汉嘉宝物业人的67天。
2016年，蓝光嘉宝服务进驻武汉，成立武汉公司。四年间，以武汉为中心辐射了周边5个省份、19个城市，团队也从最初的几十个员工成长为现在的“千人军团”。
针对此次疫情期，“千人军团”自1月23日起，便成立三级联防疫情抗击小组，建立了区域公司-片区-项目的三级联防机制。每日一次疫情工作报告会议，及时了解疫情情况、了解项目服务工作难题，及时部署解决。
1月27日，武汉正式宣告道路交通管制的第四天。部分大型房企旗下物业公司对外发布告业主信，表示在迫于物资匮乏、人员不足和交通管制的压力之下，物业公司将暂时不能提供高质量服务。
疫情工作会议上，蓝光嘉宝华中华北区域总裁吴刚做出重要指示：“务必要把业主的需求放在首位，越是艰难的时刻，越是要始终与业主站在一起。我们不仅不能降低物业服务标准，反而要提升服务标准，打赢这场疫情阻击战！”
正是基于这一指示的贯彻，武汉嘉宝人在面临任何困难时，都不曾畏惧，提前安排部署，把服务做在前面，坚决保障业主的生活需求。
也就是这一重要决定，武汉嘉宝在面对物资匮乏、人员不足的艰难困境下，万众一心，将蓝光嘉宝服务“满意+惊喜+感动”的服务理念贯彻到底，自始至终，用优于平时的服务标准保障了51002户业主的生活物资需求及生命财产安全。
如此大范围的道路交通管制、封锁抗疫，居民居家不出的情况历史上没有先例，社区防疫工作的开展也遇到很多的困难。
如何最有效的做好社区消杀工作？
自1月18日，新型冠状病毒的新闻消息一出。武汉嘉宝提前预防，安排部署各项目每日进行不低于三次的公区消杀工作。社区消杀范围太大，如何最有效的进行消杀工作，是一大困难。
了解到病毒主要通过飞沫传播和手传播，高触点位置才是消杀工作的重点。武汉嘉宝率先试点使用覆膜消杀法，阻断病毒留在触键缝隙的可能性；放置电梯按键纸、按键牙签；提升高触点位置及电梯间消杀次数至5次以上；鼓励业主使用生活家APP，无接触打开门禁。
针对垃圾可能成为病毒源一问题，发起“见圾行事”活动，集中对建筑垃圾进行清理，对业主生活垃圾消毒后进行清理。设置口罩专用垃圾桶，对垃圾桶和垃圾堆放处进行消杀。
对于门岗的消杀工作，就需要特别细致。进出人员都要进行手部、全身衣物的消毒，查验体温，长沙蓝光COCO蜜城更是试点使用“消毒池”消杀脚底，使用“消毒屋”进行全身消杀。进出车辆，需要对人员，车辆内部、外部及后备箱进行全方位消毒。
疫情期间，印象最深刻的就是一夜之间，口罩难求。而物业工作是需要大量防疫物资的行业之一。1月23日召开疫情工作会议时，大部分项目储存的口罩、消毒用品只能使用一周左右，春节假期大部分快递停运，又面对武汉封城，物资补给该怎么办？
蓝光嘉宝区域总裁吴刚了解到各项目物资匮乏的情况，上对总部说明情况，要求支援；下对招标采购部及片区负责人，迅速寻找合适的采购渠道。要求尽快解决一线员工防护物资供应，不可让冲杀在一线的员工无“武器”可用，务必倾全公司之力保障一线员工的防护。
接下来总部统筹，区域公司联动，片区项目响应。
共同寻找物资供应商，确定是否可供应、供应量是否充足、是否可发货到武汉各地。一时之间，上下一心，共同为武汉嘉宝解决了燃眉之急。
在开始开展疫情防控工作的时候，由于对未知事物的恐惧感，一线员工也出现过恐慌情绪。面对这一难题，区域总裁吴刚做出部署，务必给一线员工提供严密的防护保障，防护服、手套、护目镜、口罩成为了上岗标准。
另外发布疫情工作补贴标准，额外发放补贴。管理层、领导层也时刻冲在前方，带领员工解开了心结，战胜了恐惧。
若有战，招必回。2月10日，鼓励可归岗人员回归项目，调配信息一出，各部门各项目的员工纷纷请缨，愿意回归项目一线参与战“疫”，各项目项目经理突破重重困难，办理通行证回归项目一线。
回必战，战必胜。项目一线驻守员工，为尽量保障业主人身安全和物资充足，平均每30个员工承担2000户家庭的服务任务，一人身兼多职。
一天为300户家庭配送几千斤物资是常有的事，因为担心业主着急，送货加班加到夜里十一点多也要坚持送完当天的物资。
严密部署，用心服务，最终收获的是政府与街道对工作的认可、业主的褒奖、媒体的报道。
接受政府、街道、社区等各级领导组织的检查和暗访百余次，获高度认可。由湖北省住房建设厅副厅长带队的暗访组到武汉健龙果岭公元项目检查小区疫情防控工作，对门岗管控，确诊病例单元封控管理，住户生活物资采购，社区下沉干部落实情况，进行了全面的检查，并随机拨打业主电话对小区物业服务工作，保洁消杀，门岗管控进行核实，业主对物业疫情期间所做的工作高度赞扬认可。
合肥高新区建发局领导至合肥雍锦半岛项目检查工作
业主多次为各项目物业捐赠防护物资和生活物资，在困难时刻也排除万难制作锦旗寄到项目褒奖物业工作人员，在业主群发出的问候与褒奖不计其数，预缴一年乃至更长时间的物业费也足见业主的支持，感恩同行，共克时艰。
17家外部媒体，主动发表23篇关于蓝光嘉宝服务武汉公司的报道，累计曝光量达25万人次。优秀抗疫员工——武汉片区总经理罗邓坤、武汉吾行里品质主管江义龙、武汉COCO时代客服主管刘玉共计接受媒体10余次采访，中国建设报、一点资讯、北京晚报、华夏时报等官方媒体对外宣发十几篇专题报道。
这样钢铁一般的团队，坚守67天不曾休息的团队，经得起锤炼、扛得下难题的团队，用爱书写着“客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工的个人利益”凝聚力十足的团队。必将在这一次防疫工作中取得丰硕成果，除却武汉，蓝光嘉宝服务武汉公司所服务的18个城市的项目均无业主和员工感染。
武汉林肯公园、武汉吾行里、武汉COCO时代、武汉健龙果岭公园、金地中心城等所有武汉在管社区也已取得阶段胜利，全部被评为“无疫情小区”。
最艰难的时刻已经过去，但是刻在物业人身上坚韧不拔、服务至上的精神却会一直传承。2020年8月12-14日，众多在战“疫”一线表现突出的物业服务公司及防疫产品将集中亮相CCE上海清洁展，展示最新防疫科技，交流疫情防控心得，为您奉上一场专业的防疫盛宴！
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