服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。服务机器人的使用可以大大减轻人们的劳动负担，实现更大程度的解放和安全维护。比如，通过消防机器人的应用，就可以有效避免火灾救火人员的伤亡。

　　服务机器人商场剖析

　　1、商场正处在迸发前夜

　　服务机器人商场规模快速增加。依据易观智库的预测，2015年中国服务机器人商场规模大约在82亿元左右，2016年将增加至140亿元左右，而2017年商场规模将打破200亿元。

　　服务机器人商场规模可超过工业机器人。咱们以为服务机器人商场将迎来长时间的增加，未来商场规模可超过工业机器人，理由如下：

　　（1）物联网、大数据、人机交互等技能的打破为服务机器人商场的迸发供给了条件。

　　（2）80后和90后人群的消费观念转变，并且对家务劳动的时间投入不足，跟着收入的逐年提高，年轻人对服务机器人的需求增大。

　　（3）人工智能技能的不断进步将增强服务机器人的交互能力，技能进步或许带来更多的更新换代需求。

　　2、四大职业趋势

　　趋势一：人工智能与服务机器人的联络日趋紧密

　　相对于工业机器人，服务机器人愈加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频繁，并且对机器人反应速度的要求也较高，这对包含深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技能的要求极高。咱们以为，从长时间来看，人工智能是服务机器人的核心，服务机器人商场的边界要靠人工智能技能去打破。

　　趋势二：家庭服务等范畴首要迸发

　　（1）在家庭服务方面，服务机器人不单能够供给比方扫地等清洁服务，还能够作为智能家居的重要接口，通过数据剖析后为用户推送服务。

　　（2）在医疗使用方面，医疗机器人能够完成微创手术、恢复医治等作用。

　　（3）此外，服务机器人还使用于教育、物流、金融等范畴，比方小i机器人与交行协作推出的交行“小e”便是一款能够承受银职业务处理的机器人。

　　相对来讲，家庭服务和医疗保健对服务机器人的智能化要求不高，现在的人工智能水平已经能够胜任这些作业，而教育、金融等范畴的人机交互非常频繁且信息量大。

　　趋势三：服务机器人有望成为重要的数据进口

　　现在来看，服务机器人的使用场景比较单一，仅在家庭清洁等范畴完成了产业化使用，可是从长时间来看，服务机器人有望替代手机成为下一代智能终端，其使用场景将会比手机愈加多元化。所以，从中短期来看，家庭服务机器人有或许成为智能家居的进口，而从长时间来看，跟着使用场景的多元化，服务机器人有望成为继手机之后的下一个重要的数据进口。

　　趋势四：长时间来看，职业经验丰富且技能过硬的企业将锋芒毕露

　　现在，已经有很多的企业涌入服务机器人职业。整体来讲，当前服务机器人商场上比较超卓的企业包含：

　　（1）互联网巨子，如谷歌、微软、IBM、百度等，这类企业拥有强大的技能布景，大多直接切入人工智能层面；

　　（2）专心于特定使用场景的企业，比方，包含美的、海尔、科沃斯等在内的企业相继布局家庭服务机器人范畴，达芬奇等则专攻医疗机器人范畴，而小i机器人则专心于虚拟客服帮手范畴，为B端客户供给客服技能和服务。