智能酒店包括新一代信息技能，酒店内信息处理，电子化、信息化和智能化，以及宾客体会和服务4个方面。这些智能操作可以协助提升酒店办理水平、下降酒店运营成本，协助酒店达到开源、节流、增效的目的。

　　早期的智能酒店便是数字化和智能化的技能概念，以信息化系统、设备代替人的操作，注重自动化、信息化，便利或强化办理。酒店设计、运转表现的智能技能，能够带来信息和服务的快捷化以及更多的交互性。

　　智能酒店为酒店业带来了提升点：一是提高了工作效率、节约了人工、二是提高了设备办理水平、三是提高了物业办理水平、四是提高了物业价值、五是提升了宾客体会。但由于处于成长初期，也存在着不足之处。一是一次性投入成本高、二是改造难度高、三是实际使用效果不佳、四是有必定的负面效应。

　　现在的智能酒店是一个从智能化向智能化转化的进程，它以客房智能控制为核心，具备智能办理和营销的特征，一起广泛运用现代信息技能开展营销和加强办理，增强对客体会。在技能层面，现在的智能酒店不断将一些最新技能元素融入其中，如微信、云核算、物联网、大数据、简单机器人、导航、指纹等。

　　未来的智能酒店将是一场通过科技技能渠道、个性化服务渠道以及综合服务渠道打造核心价值体系完成酒店产品的深度开发和信息资源的有机整合，是完成酒店资源与社会资源共享与有用使用的办理革新。一起完成科技立异价值、产业支撑价值、经济效益价值以及社会拉动价值。

　　智能酒店也将在技能方面完成进一步的突破。将引入AI，包括机器人、言语辨认、图像辨认、自然言语处理和专家系统等，以及高科技和多样化的移动设备。智能酒店的各个开展阶段始终存在复制、盲从、重建造轻使用以及无总体设计等问题。未来的智能酒店开展应以人的智能发掘为着力点，充分发挥全体员工的聪明智能，使用信息化智能化手法，在技能上完善，在服务上立异，打造前后台系统的有用融合和效果，逐渐探索属于自己的转型之路和开展之路。