Z世代人群，目前已占全球总人口的32%。尽管现在他们掌握的积蓄不如婴儿潮一代和千禧一代多，但支出却已超过新冠爆发前水平。预计在未来5年，千禧一代的人均支出将仅增长10%，而Z世代却将增长70%。

　　当“Z世代”逐渐占据旅游出行的半壁江山，酒店如何在新的消费潮流下开辟出一片新的蓝海？

　　酒店消费市场的新生力量

　　作为真正在数字时代成长起来的第一代，Z世代的日常生活和活动依赖于科技。就酒店客户体验而言，与技术紧密绑定带来的满足远超便利或效率带来的满足，从此酒店拥有了更多的新型赛道。

　　如今智慧新型服务成为酒店巨头们市场竞争的深耕点，这不仅让热爱出行、偏好社交、注重自由的Z世代获得更心安的旅居保障，也缓解了疫情之下酒店用人紧张的压力。而且，人性化、高效率的智能化操作更加贴合Z世代的行为习惯。

　　为迎合新生代消费，酒店在不断转型升级，以及阿里巴巴等互联网巨头也跨界开起了智能酒店，加剧了客源竞争，对于智能化转型的要求也不断提高。