2023 上海国际物业高峰论坛 于3月29日在上海新国际博览中心圆满收官。以“跨越服务边界、引领行业未来”为主题，探讨近年来整个物业管理行业而言是历经磨砺与机遇的时代，物业管理行业在整个社会服务职能中的重要性进一步增加。同时，行业边界正在重塑，服务类型与方式不断延伸、更新，科技化智能化程度更加升级！

　　本次会议物业企业代表、协会代表、行业知名自媒体汇聚一堂，依托于中国百货商业协会的地产商、百货、购物中心业主、酒店集团代表、旅游景区代表等强大买家资源，汇聚物业全产业链，力求打造上下游企业深度互动平台。

　　四海筑家学社发起人，知名服务管理顾问 黎四海

　　主题：算法驱动时代，清洁行业应该做好的准备

　　服务管理的本质是服务价值产生于服务人员与顾客的互动过程之中。服务管理的首要关注点是怎么管理服务人员与顾客之间的这种互动。

　　继互联网之后，又一次技术爆发的前夜：

　　推进智能化设备的研发和应用：土洋结合，逐步过渡。

　　改善人才结构，正视算法驱动：商业逻辑上要长短结合。

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