“城市探索”碰撞出“未来商业”的N多想象 2024 中国购物中心发展高峰论坛上午场精华采撷！

议程回顾

在改造计划中，赛特佳将聚焦于商务客群和周边社区的需求。通过减法再做加法的方式，对核心业态进行升级。减法意味着去除一些不符合市场需求的业态，加法则是引入更多符合现代消费者需求的新业态。在建筑方面的改造，在保留原有的历史风貌的前提下，把5楼面向长安街的部分全部打成了落地窗；在室内的空间设计方面，一层结合了北京的胡同文化，将中新中式的设计风格和西式的品质感和简洁感做了一个结合；在垂直空间上，牺牲了2000多平的可出租面积，从1层到5层开了一个天窗，从南侧一层到三层又增设了直角转折楼梯，成为一个公共的社交空间。

除此之外，赛特佳还在尝试新的营销策略。例如，与知名餐饮品牌合作，打造独特的社交场景，提升品牌形象和吸引更多顾客。这种策略不仅为消费者提供了更多元化的消费体验，还为品牌本身带来了更多的曝光和机会。

赛特佳购物中心通过与米其林指南的合作，举办了在朝阳公园做的首届北京米其林新时节和赛特美食嘉年华一系列推广活动。这些活动不仅提高了赛特佳在高端餐饮圈内的口碑，还吸引了更多对高端餐饮有需求的消费者。通过不断深耕项目招商，引入更多优质品牌，赛特佳购物中心在高端餐饮领域树立了良好的口碑。

在改造计划中，赛特佳还将注重提升消费者的购物体验。例如，通过优化购物环境、提升服务质量、加强客户服务等方式，使消费者在购物过程中感受到更加舒适和便捷。此外，赛特佳还将加强与周边社区的联系，通过举办各类社区活动，增强与消费者的互动和沟通。

总之，赛特佳的改造计划旨在适应市场环境的变化，满足现代消费者的需求。通过聚焦商务客群和周边社区，升级核心业态，尝试新的营销策略，以及与知名品牌的合作，赛特佳将打造成为高端商务与社交的新地标。未来，赛特佳将继续保持其在长安街的领先地位，为消费者带来更多惊喜和体验。

围绕着【打造Z世代次元文化新地标】展开，百联ZX创剧场是一个传统百货转型的非标项目，吸引着大量的二次元的爱好者的群体，他们蜂拥而至，让百联ZX创剧场成为了一个万众瞩目的焦点，受到了业界的一个广泛的关注。在百联ZX创剧场开业中，一直在考虑如何让百联ZX创剧场能够焕发出超越周期的生命力？作为百联股份旗下的传统百货转型的试点企业，面临着一个主要的问题：南京路上面到底有没有年轻人，南京路上有没有潮人，面对着什么样的主要客流群？

在项目前期调研中，发现南京路地区的年轻人占比高达60%，无论是旅游市场，还是消费市场，年轻人依然占据了主导的地位。通过近千份的样本的调查，得到了Z时代的年轻人都是伴随着看动漫玩游戏长大的年轻一代，他们喜欢的动漫游戏都是现代的读屏时代、读图时代和游戏时代的社交的产物。

为了满足年轻消费者的需求，百联ZX创剧场要打造一个全新的商业载体，它需要具有社交属性，同时能够提供给年轻人情绪价值。希望打造全国首家聚焦动漫二次元的主题商业体，聚集海内外头部的二次元零售、社交文化体验业态，为Z时代的年轻人打造一个沉浸式的社交共振场。将传统百货的购物体验与二次元文化相结合，为消费者带来了全新的购物和社交体验。

百联ZX创剧场的成功转型不仅为传统百货业带来了新的发展思路，也为年轻消费者带来了更加丰富的购物和社交体验。通过深度挖掘二次元文化的商业价值，百联ZX创剧场不仅实现了自身的转型升级，也为整个行业带来了新的启示和借鉴。

自百联ZX创剧场开业以来，百联ZX创剧场持续引入国际顶级的动漫知名品牌和流量IP，通过举办各种二次元文化活动，成功吸引了大量粉丝前来打卡。这种以粉丝情感价值诉求为导向的经营策略，不仅满足了粉丝们的精神需求，也为商场带来了可观的客流量和销售业绩。据统计，百联ZX创剧场的会员数增长了20万，客流也有显著增长，成为南京路商圈的一股新势力。

百联ZX创剧场除了引入知名品牌和IP外，百联ZX创剧场不仅是要满足供应链的需求，还要去专注粉丝和圈层的运营，注重打造深度交流的社交空间。通过细分圈层活动，如动漫主题聚会、Cosplay大赛等，百联ZX成功构建了与消费者之间的深度联系。这些活动不仅为粉丝们提供了一个展示自我、交流心得的平台，也为商场带来了更多的人气和活力。在消费者反馈方面，百联ZX创剧场在南京路商圈的好评榜上名列前茅，差评率低于1%，推荐指数高达99%。并且入选了中国城市更新的35个创新案例，同样也是去年的最具创新力奖，这一优异的成绩不仅证明了百联ZX创剧场在二次元领域的成功探索，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。

围绕着【从国内外商业实践看二次元如何帮助卖场吸引Z世代消费者】展开，二次元概念实际上指的是二次元产业、二次元漫画、二次元动画以及二次元游戏。在广义上，二次元实际上是围绕着二次元符号的一整套的生活方式与产业集合，这也就产生了二次元周边延伸市场，涵盖二次元潮流、二次元模拟偶像、二次元服装和二次元线下娱乐，这也是跟我们商业相关度最高的一部分市场。国内成熟的二次元产业可以把分为内容生产、内容传播以及周边延伸三个部分，这三个部分中的各个触点都可以与我们商业形成新的供应链触及点以及培育点，希望多关注各个领域的头部品牌，也推荐大家关注目前二次元产业里面的两个多品类玩家哔哩哔哩和腾讯。

商业所面对的消费者可以分为三个典型的层级，首先是意见型消费者社群，品牌型消费者会员以及价格型消费者人流，其中社群消费者他的消费频次是最高的。二次元消费里面二次元消费者分为核心消费者与泛二次元消费者，核心消费者是社群消费者，他们热衷二次元同时通过二次元这种共同爱好建立紧密的社交联系，同时他们对于二次元的爱好可以推动二次元行业的进一步深化发展。而泛二次元消费者是会员人流型消费者，他们一般是中轻度爱好者，对二次元产业有过一定的消费，群体数量庞大，是各个商业开始触电二次元时最应该关注的消费群体。泛二次元的消费者的潜在消费能力广阔，是二次元产业消费的有生力量。

如何运用二次元文化来打造独特的消费体验，进一步吸引消费者，提升销售额呢？让我们以东京涩谷PARCO和百联ZX为例。东京涩谷PARCO在调改后将目标客群聚集在次世代上，设定了吴宁无年龄无性别、大都会这三大主题，并且将卖场的元素设定为时尚、文化、艺术、娱乐科技以及美食，对次世代实现了最强密度的导流；百联ZX通过巧妙的策划型招商策略，成功地将华联商厦打造成为了上海最具有二次元特色的综合体。在这里，你可以感受到浓厚的二次元氛围，仿佛置身于一个充满奇幻与创意的世界。这样的环境自然吸引了大量年轻消费者的目光，成为了他们休闲购物的新去处；百联ZX还进一步在南座8楼设置了综合性的二次元商业空间，为年轻消费者提供了一站式的二次元体验。与各大二次元IP进行联动，引入了众多二次元相关的商品和服务，满足了消费者的多元化需求。

二次元商业的成功并非只有大型商业集团才能实现。即使没有强大的商业集团和运营团队，只要掌握了正确的运营和营销策略，也能在二次元商业领域取得成功。例如，迪美购物中心和百里香榭商业街就是两个值得借鉴的案例。迪美购物中心通过引入二次元元素，打造了一个充满创意和个性的购物环境。他们不仅引入了众多二次元相关的商品和服务，还定期举办各种二次元主题活动，吸引了大量年轻消费者的关注和参与。这样的策略不仅提升了购物中心的知名度和美誉度，也为商家带来了更多的客流和销售机会；百里香榭商业街则通过打造二次元文化街区，将二次元文化与商业完美结合。他们引入了众多二次元主题店铺和文创产品，为消费者提供了一个充满创意和个性的购物体验。同时，他们还积极与其他二次元IP进行联动，举办了众多二次元主题活动，进一步提升了街区的吸引力和影响力。

总之，二次元商业的成功并非偶然，而是基于对年轻消费者需求的深入理解和精准把握。通过运用二次元文化元素，打造独特的消费体验，不仅能吸引年轻消费者的目光，还能为商家带来更多的商机和收益。我们相信在未来，二次元商业将继续发挥其独特的魅力，成为商业领域的一股新潮流。

围绕着【新消费环境下实体商业“从心”出发】展开，喜隆多是一家全链式的文商旅展相结合的商业项目的落地运营平台，致力于为消费者提供有情感、有温度、高品质、高质量、新的生活方式中心。

喜隆多在场景新认知、数字化商业、网红经济、夜间微醺经济、乐园经济等方面不断创新，打造精致烟火气。在场景新认知中，喜隆多打造了一个公共会客厅，给消费者提供了一个舒适的地方，在扶梯间这个有限的空间中融合了宇宙AI的元素，做了一个赛博时空的感觉;在数字化商业中，把线上和线下做融合，也能打破时间和空间的一些限制;网红经济是活力经济中商业唯一不变的，一直在变的从商业的空间到网红单品要做提升和改变;在夜间微醺经济中利用非常有限的空间融入一些小酒馆经济，打造了我们一个夜间微醺经济;在乐园经济中利用有限的空间，让整个的商业氛围变得更加的立体。

烟火人间需要俩个维度，第一个是精致感，第二个就是烟火气。面对中国新的消费环境，喜隆多积极拥抱公域流量，融入跨界元素，打造数字化后平台，为消费者提供舒适的补充能量的空间。喜隆多深化运营颗粒度，从商业顶层规划到落地执行，为消费者提供美好生活。

围绕着【打破界限—商业设计重新定义城市空间】展开，随着中国城市的快速发展，购物中心和百货商店在社会经济和城市发展中占据重要地位。近年来受到互联网、疫情和社会生活方式变化的影响，传统型商场面临着重大的运营挑战。传统型商场通常设计为内向型、广告牌式的封闭建筑，与城市脱节。封闭型购物中心起源于美国的米尼苏达，其设计师维克特古伦设计的中庭创新地融入天光，旨在成为社区居民的社交和活动中心。

然而，随着此类购物中心的快速复制，人文关怀被忽视，导致商业价值过度追求。维克特古伦认为它们破坏了城市生活空间和生活方式。现在，全球面临类似问题。我们需要打破界限，将商业空间升级为2.0版本。通过参与的5个项目，我们将分享不同维度的设计思路。当前消费群体多元化，从高端到二次元到烟火气，我们致力于满足各种需求。

第一个分享的项目是K11项目，K11位于淮海路的项目，该项目在完成改造开业的时候，在国内引起了巨大的轰动和影响，K11项目在改造过程中结合了艺术人文运营的一个设计，将整个人文和自然理念在商场上串联起来。k11购物中心的地下三层区域，更是将动线设计得巧妙无比。设计师们将其放在靠近南京东路的一端，与周边老上海的lifestyle形成有趣的对话。在这里，你可以感受到古老与现代的交融，传统与创新的碰撞。同时，k11还通过引入各种艺术装置和创意元素，为地下空间注入了无限的活力和魅力。K11项目通过品牌定位设计及运营的长期具有前瞻性的结合，在室内设计上，运用到了很多户外元素，并成功地将k11的品牌价值通过改造的方式呈现给世人。

第二个分享的项目是位于上海市南京东路的开端世贸广场改造项目。这里曾是普通旗舰店的NikeLab001，如今却摇身一变，成为了限量级发售产品的旗舰店。设计师们运用独特的视角，将原本平淡无奇的空间赋予了新的生命和活力。巧妙地运用色彩、材质和布局，打造出一个既符合Nike品牌形象，又充满创意和个性的空间。

第三个分享的项目是中信泰富的改造，中信泰富的改造更加注重对石材立面的处理，用来提升商场与城市空间的联系，并营造出一种全新的摩登生活场景。巧妙地将石材与现代元素相结合，既保留了原有的历史韵味，又注入了现代设计的活力。这种将传统与现代完美融合的设计理念，使得中信泰富成为了一个集购物、休闲、娱乐为一体的现代化商业综合体。

第四个分享的项目是华润凤凰汇的设计。在这个项目中利用横向切割的手法，巧妙地植入了一些小的露台空间。这些露台空间不仅成为了外摆空间和餐饮空间，还为整个商业项目增添了一抹独特的风景。

第五个分享的项目是位于苏州河边的大型商业项目。在这个项目中将自然景观与商业空间完美地结合在一起，打造出了一个既环保又充满创意的商业综合体。巧妙地利用苏州河的自然景观，将其融入到商业空间的设计中，使得整个项目既具有生态价值，又充满了商业活力。Kokaistudios的设计理念和过程充分体现了于城市空间和生活方式的深入理解和独特见解。Kokaistudios的作品不仅美观实用，而且充满了创意和个性。在Kokaistudios的努力下，未来的城市空间和生活方式将会变得更加美好和多彩。

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