来了 全季酒店海外首家直营店开幕

类别： 资讯 关键字： 全季酒店 华住集团 乌节路酒店 时间：2019-10-10 12:12 来源：微信公众号迈点 作者：

　　2019年10月1日，全季酒店首家海外直营店在新加坡历史悠久的乌节路商圈正式启幕。这也是新加坡迎来的首个中国大陆酒店品牌。
　　去年华住集团（NASDAQ:HTHT，以下简称华住）创始人兼董事长季琦宣布将新加坡设立为集团的全球总部，作为华住集团第一家海外酒店，全季新加坡乌节路酒店开业标志着华住集团海外发展战略的正式落地，新加坡也成为了检视华住品牌实力的第一站。
　　“出海”在中国酒店业不是个新话题——前有以国家队和地产系为代表的中资企业不断在全球范围内买买买，后有经济型酒店借着“一带一路”政策春风在异国他乡的谨慎试水。但华住出海的第一步之所以走得如此引人眼球，是因为“直营店”、“中端酒店”等等这些关键词鲜少出现在中国酒店的出海字典里。

　　一路向前——在不确定中成就确定的未来
　　在全球化的今天，对于那些立志做大做强的企业来说，在本土市场之外，总有潜伏着诱惑的机会在等待着它们去拓展。但在开拔之前，那些属于异国他乡的独特性——不同的法律法规、宗教习俗、社会生活习惯、行业行规、商业惯例等，都成为他们前行路上的不确定性因子。
　　华住海外第一步所瞄准的新加坡，虽然地域不大，但由于商业发达、客源流量大，且当地住宿业的出租率非常高，它对酒店投资者有着极大的吸引力。在酒店投资方面，新加坡严控酒店增量、鼓励存量酒店发展，并对存量酒店实行拍卖竞标。
　　全季新加坡乌节路酒店的前身就是一家经营多年的老旧酒店，竞标公司众多且不乏全球排名前列的酒店集团的身影。全季能够拿下这个物业，除了竞拍一贯的“价高者得”之外，新加坡土地管理局相中了全季背后华住的硬核竞争力：
　　流量覆盖上，拥有1.3亿华住会会员发展经验将全部同步覆盖至新加坡全季酒店，华住会将会是打开更多国际市场的试金石；
　　产品上，设计就是生产力，东方美学将是这股生产力的中坚力量，全季对东方美学不断地在进行现代化演绎、必定将影响世界；
　　技术效率上，华住的高效管理体系达到国际水准，比如自主研发的XPMS系统、自助check-in系统、可替代的智能产品等等都能够满足新加坡因为当地劳动力短缺和人工成本昂贵而对效率的极度渴求。
　　全季在建设过程中，依靠集团成熟的供应链体系和营建标准，采用国内组装运输海外的成品集装箱式的模块化建设，还让新加坡看到了中国速度和中国品质。
　　当中国酒店品牌与海外市场第一次握手，双方都感觉到彼此身上迸发的力量——海外市场的陌生感就是那么旗帜鲜明，中国酒店的核心竞争力夯实过硬。
　　今日中国酒店的出海，就如同40年国际酒店品牌来到中国市场一样，更大的挑战来自于在品牌标准落地、人才配置管理、物业获取与改造、政策解读与应对等后期运营所迸发出来的一系列问题。比如，目前大部分中国连锁酒店集团都选择了自建PMS系统，但是大家在设计之时往往并没有考虑到跨国发展这一情况。因此，一旦海外开店就会面临着原有的PMS系统无法适应所在地税制的问题。最后导致的情况就是海外分店在结算时，部分款项由PMS系统自动录入，部分款项由酒店员工手动计算——费时而且容易出错。负责新加坡项目开业筹备的全季运营团队也感慨道“我们还在不断推进流程系统和后台的完全对接来充分发挥出我们的优势，这真是个巨大的挑战”。
　　就像国际酒店集团在中国市场精耕细作的40年一样，初来乍到的全季也开始尝试在陌生的环境里寻求磨合交融的机会。在新加坡乌节路酒店筹建阶段，全季把工程项目是交给当地公司去管控，因为合作方熟门熟路，整个酒店筹建开业顺利开展；把后期管理服务委托给雅诗阁管理，具有本地经验和专业性的雅诗阁很快帮助酒店招聘团队、派驻店长，让全季在全新的市场中少走弯路。
　　这是一个从探索不确定性到磨合相知合力向前的过程。
　　复盘这一年出海经历，全季酒店CEO沈怡均总结道，“因为不了解，所以不确定，最大的挑战就是不确定因素多。但反过来说，因为经历了，我们心里就会有底、就会更确定。因为磨合刚刚开始，短时间内，还谈不上什么经验，它需要积累”。