Avvio推出酒店聊天机器人 可会话可交易

类别： 星品 关键字： Avvio 聊天机器人 酒店机器人 时间：2018-02-11 10:47 来源：品橙旅游 作者：Lily编译

　　Avvio推出了一款会话式和交易式社交媒体聊天机器人，集成由AI驱动的预订引擎Allora。

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　　该机器人是与都柏林的Webio合作开发的，第一家上线应用该机器人的酒店是爱尔兰科克的Kingsley，该酒店隶属于Fota Collection。这个被命名为“Dorothy”的机器人将会陆续在Fota的其他酒店推出。

　　Avvio的人工智能预订引擎Allora于去年年底推出，并使用专有的机器学习算法来优化访问品牌网站的转换率。它还汇总了目前使用Allora的40家酒店的所有数据，以创建一个网络智能模型。

　　该机器人将在The Kingsley的Facebook Messenger渠道运行，可以在其他消息传递平台配置工作。它可以访问Allora内部的各个酒店内容，以便在客户服务环境中回答用户有关于酒店运营的查询。

　　但重要的是，它还可以进行交易，连接Allora内部价格和供应情况，并使用Webio与Stripe的集成来进行支付。

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　　实际上，该机器人允许酒店使用Facebook Messenger向其Facebook页面的访问者提供搜索、商店和预订体验，而客人无需再访问该网站。

　　Avvio的CEO Frank Reeves称，使用Facebook Messenger的另一个好处是，它还允许团体通过该机器人进行客房预订互动。

　　他还补充道，其开发路线致力于使用Facebook个人资料来个性化机器人、用户和酒店之间的对话。

　　“从所有的研究中可以清楚地看到，使用消息传递平台是一种全球趋势，不仅用于对话，还包括交易，并且通过与Webio建立联系，我们可以让酒店有机会以推动直接预订的方式成为该生态系统的一部分。”。