酒店作为人流量大、人员更为复杂的住宿空间，接下来要面对复工之后更多的人流量，形势更为严峻，交叉感染的风险会更高，对一线员工及顾客的健康安全影响更严重。酒店营业期间，在保障顾客、员工健康安全方面的问题成为重中之重。

　　而“无接触服务”起到了有效保障健康安全方面的重要性作用 由于新冠病毒存在较强的人际传播特性，减少人与人之间的接触是切断疫情蔓延的最佳方式，为了防控疫情，减轻疫情对顾客、员工健康安全方面的顾虑，智慧酒店中的“无接触服务”成为了当前的刚性需求。无接触服务，有效减少人与人之间的直接接触，降低病毒传播和交叉感染，最大限度的降低人传人的几率，在保障顾客和员工的健康方面起到关键性作用。

　　疫情期间，许多酒店充分利用技术优势，推出“智能化无接触服务“，如自助入住、静脉生物识别轻松开锁、零秒退房等服务，除了客户体验端之外，智能化在酒店运营管理端，同样能够实现有效赋能，以尽可能减少疫情期间人与人接触和客人在公区的逗留时间，降低病毒传播和交叉感染的风险，保障酒店客人与一线员工在住宿期间的安全与健康。

　　自助入住

　　通过公共空间的自助入住机体验不到1分钟极速办理入住之便捷。自助完成预定、付款、选房、登记上传身份证、验证指静脉生物识别、退房等上述服务;从而有效减少人与人的直接接触，减少客人在公区排队、停留的时间，有效降低病毒传播及交叉感染的可能性。

　　与此同时，为保证无接触设备的使用安全，酒店对自助入住机、机器人调酒师等设备定时进行整体清洁和消毒。 疫情之下，智慧酒店的“智能化无接触服务”，不仅引导用户多维度融入智能化生活，而且更好地协助工作人员进行服务工作，最大程度保障员工、客人的健康安全，有效管控运营成本及工作效率，让酒店具备更强应对风险的韧性，形成“先进、高效、可持续”的科技赋能。

　　同时也体现出智能化应用在关键时期做出更多、更重要的价值。科技从来都不冰冷，而是更加人性化的进阶和诠释，使得其价值在此刻更为突出。 在关键时刻，只有能够有效管控成本、提高人员效率和保障客人、员工健康安全的酒店，才能获得更强的生命力和竞争力，熬过冬天，迎来春天。而智能科技与酒店的融合，正是对酒店产品管理效能的提升，让其成为精细化管理的引擎，甚至于和消费者的良好互动，强化服务全过程的灵活、高效与准确性，从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值，并为投资人及加盟商赋能，最大可能合理放大空间坪效，实现“降本增效”，来获得产业价值的突破和平衡。 未来的住宿业一定是智能科技融合的产业，人工智能会变成一种常态化工具，被运用到住宿空间的各个角落，并且在关键时期将会做出更多、更重要、更突出的价值。

　　公司介绍/ COMPANY INTRODUCTION

　　深圳星火物联科技有限公司位于深圳市南山区，由上市公司拓邦(股票代码 002139 )全资控股。星火物联以智能设备为载体，通过数字化和云计算，为酒店提供一站式解决方案，包括：酒店智慧前台解决方案、酒店智慧零售解决方案、酒店智能配送解决方案等，涵盖的智能产品包括：酒店自助入住机、酒店智能售货机、酒店智能配送机器人等。星火物联致力于帮助酒店真正实现：降低成本，增加收入，提升效益。