万豪下调佣金或引业界效仿 酒店与OTA之争再升级

类别： 资讯 关键字： 万豪国际 预订佣金 万豪 时间：2018-02-01 10:27 来源：旅游刊 作者：张丁

　　无论大中小酒店，都对OTA具有高度依赖。数据显示，中国酒店市场客房订单量来自OTA的比例达到70%，酒店业者透露实际数据可能更高。虽然高度依赖，但也难掩酒店业亏损与OTA高佣金之间日益升级的矛盾。

　　近日，万豪国际酒店集团（以下简称“万豪”）宣布，2018年3月31日起，万豪集团预订佣金将从目前的10%下调至至7%。消息一出业界哗然，虽然这不是高端酒店与OTA的第一次较量，但确是高端酒店第一次如此强烈的反击。

　　“万豪集团的分销成本增长速度超过了我们集团收入的增长，这些成本限制了我们投资于满足产品、经验和创新的能力。”这段时间的经济变化，加上这些不断增长的成本，使得我们必须评估我们的中介补偿模式。我们正在推出一个新的战略，这将带来一种更可持续的与中介机构合作的方式。”万豪集团方面这样表示。

　　削减佣金对万豪而言可能是一个简单的增加集团业务利润的方式，但在业界来看很有可能是业态改变的初始化。

　　万豪削减佣金将触发诺米诺骨牌效应？

　　航司提直降销的历史告诉我们，当一个行业巨头开始削减佣金时，其竞争对手通常会效仿。而万豪削减佣金的这一举措也被业界认为会打破OTA业务结构。

　　对于OTA来说，现在已经失去了航空公司、邮轮等这些重要的佣金来源，酒店是他们现今的最后一道防线，一旦酒店佣金减少，相信OTA盈利也将产生很大浮动。

　　事实上，除了万豪以外，希尔顿、雅高等高端酒店也在试图使用各种办法提高直销比例。去年，希尔顿CEO就表示希望联合Airbnb对抗Expedia和Booking.com，而雅高也曾推出单体酒店分销平台。作为酒店行业的巨头，万豪削减佣金的这一行为似乎也会影响到其他高端酒店，“激励”其他公司效仿。因此，旅游企业们强烈反对万豪的这种行为。

　　万豪的这次动作让我们想起了两年前航空公司取消机票代理费的行为。当年，航司的这一做法不仅导致了一大批票代被清理，同时也让OTA失去了一部分盈利来源，也是现在消费者都在抱怨机票捆绑销售的根源。因此，万豪的此次动作也不得不让OTA们有所提防。

　　尽管万豪此次的动作只覆盖美国和加拿大地区，但这也透露出一个信号，OTA想要想以前一样继续拿大型酒店集团的预定佣金没那么容易了，而是否也会蔓延到中国市场或许也是时间问题。尤其是在OTA与高端酒店水火不容的当下。

　　高端酒店与OTA的佣金之争，很难…

　　从这组数据可以看出，中国消费者从OTA渠道预订酒店的占比为39%，位列第一，而通过酒店官网预订的比例仅为9%，位列最后。得出结论，因为中国消费者的预定习惯更偏向OTA，所以酒店也就非常被动的需要OTA平台进行支撑。

　　众所周知，酒店与OTA的佣金比例一般都在10%，而超出10%那就是一个愿打一个愿挨的事情了，也无形中助长了OTA嚣张气焰。虽然酒店需要借助超级流量平台增加销量，但OTA带来的每一笔订单也都在压缩酒店利润。所以，绝大多数酒店的心里其实是多有不忿，在与OTA的合作过程中也在想着如何摆脱或寻找新的合作伙伴。

　　与航司相比，酒店一般习惯各自为战，博弈时占下风在所难免。但近年来我们发现，OTA越来越压榨酒店，比如：2017年6月份发生的某大型OTA对一高端酒店进行排名置底的流量封锁事件、2018年1月中低端酒店因不满连续增长佣金集体“出逃”某大型综合生活服务类平台事件。不止近期，这种不对等合作协议引发酒店集体“暴走”的事件这几年来发生不少，因此酒店行业开始从各自为战学会了抱团取暖：华天、华住、开元酒店等6家酒店集团宣布成立酒店联盟体；绿地酒店、海航酒店、亚朵酒店和中兴泰和发起成立“中国未来酒店联盟”……

　　万豪也曾调高了在某OTA渠道的定价尝试，并通过各种手段促进直销比例，希望提升自己线上销售减少对OTA依赖。不过，对于万豪来说收购喜达屋后，旗下酒店客房数量超过百万间，全年销售间夜量预计近2亿，酒店巨头实力不可小觑，体量是OTA的数倍，再傲娇的平台也要掂量决裂可能带来的后果。但对于其他高端酒店品牌来说，往往需要耗费非常大的精力和财力。

　　以雅高来说，两年前雅高打造了一个单体酒店在线分销平台，投资了约2559万美元。这个开放平台项目的初衷，是与PricelineGroup和Expedia等OTA展开竞争，通过将雅高的网站和分销渠道，转变为单体酒店也可以借以分销的平台。但由于没有达到预期效果历时仅仅2年，近期宣布关闭。但雅高并没有就此终止可以提高直销渠道的动作，平台关闭后其积极展开收购，去年雅高收购了两个度假租赁平台Travel Keys、Squarebreak，除此以外旗下还有2016年被雅高以1.48亿欧元收购的英国高端短租公司Onefinestay。可以看到，为了加大直销比例，丰富自有销售渠道，雅高投入了许多。

　　而对于其他酒店品牌来说，近年来与OTA“翻脸”后有重归于好的也不在少数，毕竟自身不具备竞争力，维权成本高，所以很难真正与OTA做到抗衡，往往是含泪合作，很难摆脱OTA的佣金绑架。

　　但面对OTA的步步紧逼，酒店行业早晚都将迎来一场反OTA之战。虽然这场佣金之争很难，但对与酒店来说为了存活下去是势在必行。而今，酒店巨头万豪首次对佣金方面做出改变，相信有不少酒店也已经蠢蠢欲动了。

　　最终，成王败寇的剧情将会在酒店和OTA之间上演。