创新体验 万豪拟在2018年下半年整合会员忠诚度计划

类别： 资讯 关键字： 万豪 万豪礼赏 丽思卡尔顿礼赏 SPG俱乐部 万豪国际集团 时间：2018-04-28 14:39 来源： 作者：

　　日前，万豪宣布今年8月将整合旗下三大忠诚度计划：万豪礼赏（Marriott Rewards）、丽思卡尔顿礼赏（Ritz-Carlton Rewards）及SPG俱乐部（Starwood Preferred Guest）。同时，万豪也推出了新版的Moments旅游体验平台，相比原先的万豪礼赏Moments（Marriott Rewards Moments），新版的Moments平台提供来自全球1000个旅游目的地的11万个体验，涵盖目的地旅游活动、租车自驾、海滩假日、目的地短途游、音乐、娱乐、体育等多个领域。
　　万豪忠诚度会员可以通过在Moments新平台购买体验来赚取和兑换积分。万豪忠诚度高级副总裁David Flueck表示，重新推出Moments平台旨在将公司由酒店品牌扩展成为一个生活方式品牌，就如同Airbnb的Experiences平台一样。
　　万豪的独家体验资源包括VIP通道、演唱会前排座位、号称“一生只有一次”的法国大厨 Daniel Boulud私厨指导、美国冲浪高手Laird Hamilton冲浪课程等体验，而且这些活动只有很少一部分可以在特定时间以拍卖的方式提供，兑换这些活动的积分需要达到7,500至352,500分，而且不能用钱来购买。从商业角度来看，万豪希望这些体验可以促使人们做具有明确目的性的旅行规划，而徒步旅行等“当地体验”将迎合那些计划度假或已经抵达目的地的旅行者。
　　Skift分析师Deanna认为，所有旅游品牌都越来越朝着全服务的方向靠拢，万豪想要在竞争中赢得市场，也必须如此。
　　万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司之一，旗下拥有6000 多家酒店并遍布全球 122 个国家和地区，其总部位于华盛顿特区周边的马里兰州贝塞斯达。