行业专家谈酒店小卡片的危害

类别： 观点 关键字： 亚朵酒店 华住酒店 如家酒店 时间：2018-08-03 11:22 来源：微信公众号迈点 作者：

　　郑晓波 亚朵酒店集团市场营销副总裁
　　小卡片的问题，其实最直接影响的就是客人的入住体验，为了建立对小卡片的免疫系统，我们建立了相应的技术与管理手段。另外，小卡片投放者提前对酒店的消费群体进行评估，从而选择是否作为投放小卡片的重点。　　因此，营造酒店的氛围也很重要，我们向来以“人文”作为酒店标签，打造摄影、阅读酒店主题，甚至推出戏剧主题酒店，并为年轻人提供社交空间和丰富的入住体验。这样，一方面从酒店氛围上筛选了客人，另一方面，客人在这里有很多体验，不会感到无聊——从某种程度上，也就减少了“小卡片”市场需求，而小卡片投放者在精准投放时，必然就会放弃这样的酒店。
　　孙坚 首旅如家酒店集团总经理
　　对酒店来说，防范与治理酒店小卡片问题，涉及到管理制度、成本、隐私界限问题等，我们要维护酒店安全、舒适的环境，同时又要顾全客人的隐私，在很多事情上不能一刀切，也不能因噎废食。实际上，小卡片问题更是社会环境治理的一部分，希望政府相关部门重视起来，通过立法或者加大执法力度，与酒店从业者、顾客一起解决这个问题，维护好的社交治安以及旅行环境。
　　华住酒店集团CEO张敏
　　我们向中国旅游协会提议，希望协会能够联络各位同行，代表酒店行业，推动法律法规上的改变。酒店的客房区域，应当被当作私人场所尊重和保护;在酒店发放小卡片，应当有明确的定罪量刑指引。我也期待，北京、上海、杭州等城市的公安部门，能够率先对这些牛皮癣一样的小卡片宣战，还城市一张干净的旅游名片。
　　为什么这些“牛皮癣”一样的小卡片就是治不了?华住酒店集团认为，根本问题还是现有法规被钻了空子。要解决这个问题，单靠酒店的“人治”是无力的，必须靠“法治”。
　　北京市公安局丰台分局某派出所民警刘旭直言，当前，对于在酒店单纯散发小卡片的行为，在法律认定方面确实存在模糊地带。
　　“对于内容拿捏不准的卡片信息，相关部门应当根据实际情况，有针对性地研究制定相对应的标准，方便一线执法人员落实法律责任。同时要将目前出现的情况考虑进去，比如，卡片内容与背后组织卖淫嫖娼的犯罪团伙存在哪些明暗关系等。”北京伟博律师事务所律师李伟民建议，对于卡片上的信息可以进行追查，如果查到散发小卡片的人确实属于涉黄团伙组织，或可能触犯刑法。
　　此外，酒店打铁还得自身硬。
　　1、必须杜绝内部人员参与，发现一例处罚一例，对内部人员参与派发“小卡片”绝不手软，从内部堵住漏洞。
　　2、配备安保人员。晚上至少配备一名安保人员，一方面保护住客，一方面保护酒店的夜班员工。
　　3、配备安全设施。酒店大堂、电梯和走廊应配备摄像头，避免监控死角，在监控视屏中发现有人在酒店派发小卡片，立即由安保人员处理，直至报警。
　　4、酒店应做好房间床品、卫生间等卫生情况，将出现的高频率的卫生问题列入查房重点，客房部逐级抽查，避免漏查、不查。