温德姆推动忠诚度会员折扣计划 进一步鼓励直接预订

类别： 资讯 关键字： 温德姆酒店集团 温德姆酒店 忠诚度会员 Geoff Ballotti 温德姆 时间：2018-02-07 10:00 来源： 作者：

　　虽然迄今为止只有不到两年的时间，但温德姆酒店集团终于在2016年推出了许多同行早已推出的折扣计划，为其5300多万温德姆奖赏计划会员提供折扣房价。此举是为了激励更多的消费者进行直接预订，而不用再通过像Booking.com或Expedia这样的OTA进行预订。
　　这个10％的折扣率被称为“奖励率”（Rewarding Rate），适用于温德姆全球8000多家酒店，并可在所有温德姆品牌渠道以及旅行社使用。消费者不需要成为忠诚度会员就可以看到价格，但他们必须以忠诚度会员身份登录才能以折扣价格预订温德姆酒店。
　　温德姆在2016年的有限的时间内为客户提供了15％至25％的折扣。但其全球忠诚度与合作伙伴关系副总裁Eliot Hamlisch在去年年底接管温德姆奖赏计划时表示，即将推出的新的奖励率并没有截止日期。Hamlisch补充道，10％的折扣也是“业内最慷慨的折扣”之一了。同样提供忠诚度会员折扣价格的同行包括精选酒店（最高7％）；希尔顿酒店（周末最高10％）；凯悦酒店（最高10％）；洲际酒店集团（2％至10％，取决于地区）；和万豪（平日为2％，周末最高5％）。
　　温德姆酒店集团CEO Geoff Ballotti上个月对外透露了新的忠诚度会员费率，当被问及温德姆为什么要等到现在才启动该计划时，Ballotti表示：“它涉及到许多不同的事情，比如我们的技术平台、数字平台、网站、以及我们与OTA合作伙伴的关系。所有这些事情都汇集在一起，我们一直致力于为酒店管理中央预订系统奠定基础。我们的网站在过去的两年时间里发生了翻天覆地的变化。”
　　温德姆最近更新了其奖赏计划网站，以提供更个性化的消费者体验，并使其能够响应台式电脑和移动手机。Hamlisch表示，新网站可以根据用户的忠诚度计划状态来识别用户，并且对用户更加友好。他指出，该网站后台也具有更强的适应性，“能够使我们的电子通信方法更加灵活。”Hamlisch希望将更加个性化的数字体验扩展到酒店体验。 他表示将在未来几个月内对外提供更多细节。