违规现象突出 广州市整治幽灵酒店

类别： 资讯 关键字： 幽灵酒店 在线旅游 酒店 时间：2018-08-08 10:06 来源：微信公众号迈点 作者：

　　今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%；网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的网民比例分别为39.3%、23.0%、25.1%和11.5%。这意味着旅游已经成为人们生活中的一部分，通过在线旅游平台预定出游越来越普遍。而据相关数据显示，2017年我国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元，2018年可能超过万亿元。
　　面对如此大的“饼”，以及市场信息不对称、消费者权益保护意识还有待加强等情况，一些平台不惜打擦边球甚至采用违规手段，推出不符合实际的虚假夸大宣传，利用平台有利地位制定霸王条款，任意提高退改票费用，推行捆绑销售，随意更改或取消订单内容等，严重损害了消费者的利益。
　　最近几个月来，OTA上酒店风波不断，不可退款的条约、酒店刷评价、删差评、钓鱼揽客……每一条都刺痛着用户的神经，挑战着用户的信任，在大多数时候相爱相杀的OTA与酒店，此刻则必须共同面对这些问题。
除了自查之外，有时候面对互相扯皮的酒店和OTA，官方出手整治的呼声也颇高。
　　广州专项整治“幽灵酒店”
　　“幽灵酒店”多出现在火车站、汽车站附近，用户在OTA平台上预定后，根据平台显示地址去找往往找不到预订酒店，而联系酒店所谓“工作人员”后，对方则往往会把用户带往其他酒店甚至是居民楼中。
　　近日，针对广州南站附近个别酒店在网站平台发布虚假店名或地址的情况，广州市番禺区市场监管局出动执法人员实施专项整治行动，取得了明显成效。
　　下一步，该局将进一步加强部门联动，形成监管合力。同时，加大网络巡查频率，重点巡查涉及广州南站周边酒店的相关网络信息，及时将涉及在旅业网络平台上发布虚假信息的线索移交给监管部门，不给“幽灵酒店”留有任何生存空间。