行业专家谈高科技如何助力酒店业发展

类别： 观点 关键字： 绿云 酒店业 君澜澜嘉 君澜酒店 时间：2019-03-14 09:34 来源：微信公众号酒店高参 作者：

　　科技如何赋能行业，促进酒店业的发展是酒店人一直以来的难题。如何利用数据等科技工具，围绕酒店运营打造一站式服务也是困扰酒店人的问题。对于这些困境，2010年成立的绿云有着自己的主张及方式。
　　作为行业内享有盛誉的PMS系统公司，绿云基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台，已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality (Opera PMS)、数据平台、电商平台四大业务集群。截止目前，合计签约客户15000余家，同中国饭店集团60强中的20余家酒店建立合作关系，与近百家大旅游行业B端企业签署了战略级合作协议。完成AB轮融资2.6亿元，现有各类员工400余名。
　　在2019中国酒店运营高峰论坛上，绿云副总裁屠承荣先生围绕“科技引领酒店”为主题与现场参会嘉宾们分享了如何依托科技变革引导酒店业发展。屠承荣先生表示，绿云从事酒店信息化行业已经将近30年的历史，在移动互联网时代，围绕今天的话题“科技如何引领酒店行业变革”，需要从以下几个方面进行阐述：
　　科技与酒店运营
　　科技特别是信息技术在酒店业的普及应用，对酒店业产生了积极的作用和广泛的影响，并主要表现在酒店运营管理、对客服务和营销等方面。
　　平台化战略下的产品创新
　　这些年来，我们也深切感受到酒店一直在强调解决客户的痛点，如何精准营销，提供个性化服务、智能化服务，提升客户的入住体验，同时提高酒店的运营效率，PMS系统从最早的管理型工具已经逐渐发展成平台营销型的服务系统，近二十年来系统的升级与改变，也是为了顺应这个时代的发展趋势，从而可以满足酒店运营管理的需要。
　　一年前，君澜澜嘉会会员卡正式加入支付宝卡包，这是由绿云提供技术支持和运营服务成功在支付宝卡包上线的首家酒店类会员卡。上线后，支付宝用户点击卡包-会员卡功能，即可在旅行酒店类会员中领取君澜澜嘉会会员卡，领取后会员信息会自动和君澜酒店集团CRM会员信息进行匹配，实现双向互通的会员应用，为酒店打开线上营销运营的新天地。
　　绿云研发了一系列颠覆行业的创新应用
　　MiPOS——移动化一站式餐饮管理系统，集成餐饮运营管理/移动支付于一体；oHotel——包含UIC和UPG，是绿云为Oracle Hospitality产品研发的应用平台，通过oHotel，Oracle的客户可以接入绿云iHotel平台和中国酒店技术创新应用；MiPAY——酒店业创新金融解决方案，聚合支付+综合金融服务（金融贷款+增值服务+账户管理+储值卡发放等）。
　　新产品DHotel将于近期正式发布，是绿云联合钉钉、蚂蚁金服以及卡趣共同打造的钉钉版酒店业操作系统，为广大绿云客户接入钉钉，共享5.6亿支付宝会员，为酒店获得流量入口提供技术支撑。
　　文旅融合下的行业趋势
　　文化赋能旅游，为旅游行业带来新的灵魂，而酒店将成为落地首选。通过酒店进一步落地大旅游行业信息化，正是绿云的又一重要战略方向。
　　科技其实是以人为本，看不见的科技才是最好的科技，需要去下载、学习、研究的科技并不是以人为本的科技，客人到酒店是来住宿、体验或者来享受的，并不是来学习科技的，科技需要隐形，当然科技也并非是冷冰冰的，人性化或者有温度的服务不可或缺，如何在人工智能与有温度的服务之间找到更好的契合，这或许是酒店业应该努力的方向，而绿云已经在路上。