星巴克中国推出在线点-到店取服务

类别： 资讯 关键字： 星巴克中国 星巴克 Starbucks 时间：2019-05-23 09:20 来源：微信公众号咖门 作者：

　　近日，星巴克中国正式推出“在线点，到店取”服务——“啡快 Starbucks Now”。
　　这是继“专星送”业务后，星巴克提升数字化领域“第四空间”顾客体验的又一尝试。
　　据了解，星巴克中国新推出的“在线点，到店取”服务——啡快将会在北京、上海两大城市的代表性商圈门店率先上线，到月底覆盖京沪300家门店，并计划逐步推广至全国。
　　星巴克推出在线点单门店自取服务
　　咖啡快需要顾客加入星享俱乐部成为星粉，以会员身份打开星巴克 App ，选择离自己最近的门店提前下单，便可减少排队等候，到店后直接在出品台领取商品。类似喜茶Go、CoCo都可的小程序点单业务。
　　不同的是，啡快服务与星享俱乐部全面打通，星粉会员可以同步累积星星、用星星兑换相关礼品 。
　　另外，在啡快点单也可以满足顾客个性化定制需求，可以挑选不同的牛奶类型、糖浆类型、甜度、温度、浓缩选择等等，优化消费体验。
　　针对部分对温度或口感有严苛要求的饮品，例如气致系列、绵云冷萃、冰淇淋系列，啡快 将提供 “到店做“服务 。
　　但是，在取单环节，星巴克留下了一枚彩蛋——
　　和大多数点单结束获得数字编码不同，啡快提供的是专属的取单口令，出示或者报出口令，就可以取得产品。
　　诸如 “今日锦鲤”、“文艺青年”或者“都挺好”等随机生成的口令，将成为星巴克伙伴与顾客情感连接的特别瞬间，增加服务和消费者互动环节。
　　兼顾便捷和服务
　　针对啡快服务的上线，星巴克中国首席执行官王静瑛表示：“并不是简单的概念复制或单纯的技术更新，它呈现了星巴克在顾客体验细节上反复打磨与精益求精。此次全新推出的“啡快”服务上，为我们的顾客进一步深化数字化领域‘第四空间’的星巴克体验。”